11
Добрый день, ситуация следующая:
24.09.2018 я досрочно погасила ипотечный кредит. В отделении банка мне выдали справку, что задолженности перед банком нет и заверили, что никаких других заявлений мне писать не нужно.
На следующий день после погашения 25.09.2018 мне пришло смс уведомление от банка о том, что начат процесс снятия обременения по моей ипотеке и займет это до 30 календарных дней. По истечении положенного времени со мной никто не связался, никаких сообщений от банка не поступало.
По истечении 35 календарных дней я сама позвонила в центр ипотечного кредитования, там мне сказали, что звонить нужно в общую справочную по номеру 900. По номеру 900 сказали, что у них нет данной информации, и уточнить я могу ее в ЛЮБОМ отделении банка.
31.10.2018 я обратилась в ближайший офис. Там мне сказали, что данную информацию они предоставить не могут, нужно ехать в ипотечный центр. Я нахожусь на 7м месяце беременности, после моего возмущения, что меня в таком положении просто отфутболивают из офиса в офис, к разговору подключилась руководитель отделения и сама позвонила в центр ипотечного кредитования и меня заверили, что со мной свяжутся в течении дня.
На следующий день 01.11.2018 мне позвонил сотрудник центра ипотечного кредитования и сообщил, что обременение не снято (!).
Прошу как можно скорее снять обременение, поскольку банк в заявленные сроки свои обязательства не выполнил. Ждать еще 30 календарных дней у меня нет физической возможности, так как уже сейчас на 7 месяце беременности мне сложно ездить в офис.
Дополнительно составлено обращение через форму обратной связи на сайте. Номер обращения: 181031-0391-819400
С уважением,
Анна
Здравствуйте!
Я получила результаты проверки по вашему отзыву. Закладная банком получена. Мои коллеги связались с вами и договорились, что она будет передана вашему супругу.
После получения закладной необходимо обратиться в МФЦ для снятия обременения по объекту недвижимости.
Добавлю, что также ответ был направлен вам по электронной почте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью