16
Здравствуйте.
После слияния банков «Банка Москвы» и «ВТБ» пришло письмо по кредиту от 12.01.2007 с задолженностью, а точнее по начисленным процентам за 5 лет по которому была выплачена сумма полностью в 2013 году. Телефоны, адрес проживания не изменялся, то есть не о какой задолженности не сообщалось с полного погашения данного кредита в 2013 и узнала о нем только в письме за от 06.04.2018, соответственно я поехала что бы уточнить по данному письму сначала в отделение «ВТБ, Дмитровское ш., 64, корп. 1» где развели руками и посмеялись как такое может быть и всем офисом не знали, что с этим делать и что то посоветовать в данной ситуации, после чего поехала в отделение где закрывала данный кредит «Банк Москвы, Тихвинская ул., 9» где была аналогичная реакция сотрудников. «ВТБ» и «Банк Москвы» на тот момент не могли дать ответа вплоть до главных по отделениям, я решив, что это сбойная ситуация при переходе банков думаю разберутся и решат этот вопрос после перехода и вопрос устраниться сам по себе, но ситуация изменилась кардинально через 5 месяца 23.10.2018 где с одного из моих счетов снимают 0.07 копеек на непонятный счет т. к. само тело этого кредита в онлайн банке не отображается, то есть это все происходит где то за невидимым занавесом, мне как нарушительнице начинают названивать ваши коллекторы требуя оплатить долг но при этом они тоже не могут дать внятного ответа а только идут угрозы о передачи каким то там третьим лицам и вообще выставляя меня чуть ли не уголовницей, хочу так же заметить что я являюсь инвалидом 3 группы и для меня это несет дополнительный стресс во всех отношениях, после чего я еду в отделение банка но уже отделение банка «ВТБ, Тихвинская ул., 9» где повторяется ситуация проделанная 5 месяцев назад и советуют ехать в главный офис «ВТБ башня федерация, 123100, Москва, Пресненская набережная, 12.» что я сделала приезжаю туда и вот не задача в главном офисе повторяется ситуация с тремя посещениями выше и говорят обратитесь в архив который уже в тот день был закрыт и мне пришлось ехать на следующий день. На следующий день я написала обращение что бы разобрались с данной ситуацией сказали ожидать в течении двух недель дадут ответ, как вы понимаете ваши коллекторы все это время не прекращают звонить, я их попросила не звонить в течении этих двух недель что я ожидаю ответа но они продолжают мне угрожать и что ситуация не решиться в мою пользу и я должна заплатить ну и там по сценарию думаю вам и так известно что и как там говорят у вас же обращаются уважительно только когда пытаются что то навязать. Почему я должна тратить столько своего времени и нервов в совокупности с угрозами и полным неуважением и некомпетентностью от ваших сотрудников, почему в 4 отделениях банка вплоть до управляющих отделений не могут дать ответ и играют передай соседу по отделению с нежеланием объяснить или они посажены в отделениях что бы навязывать только кредиты пенсионерам? Пишу тут что бы Вы разобрались с этой ситуацией, она больше похожа на какой-то криминал, мне проще отдать эту сумму адвокату что бы решить этот вопрос в суде.
Добрый день, Татьяна.
В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером 4012-5527-8/10934(352289-ПБ), которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней (до 26.11.2018.). Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью