31
Уважаемый Сетелем Банк, я Мутаф Дмитрий Георгиевич взял у вас в 2015г авто кредит спустя 3 недели мне начислен штраф в размере 5000 рублей спустя несколько дней сомной связались ваши менеджеры по телефону и сообщили что вовремя оформление кредитного договора менеджер пропустил несколько пунктов которые я должен был подписать и что за это могут наказать менеджера,
Я в свою очередь объяснил ситуацию с ПТС что в рабочий дни я работаю и не мог завести в банк ПТС и что в моем кредитном договоре нет в каких сроки мне нада здать ПТС
И что я с первым платежем сдам ПТС.
Мне предложили подписать оставшиеся пункты кредитного договора а мне отменят штраф в размере 5000 рублей я как законопослушный гражданин РФ согласился и приехал чтобы подписать оставшиеся пункты кредитного договора.
Я подписал оставшиеся пункты кредитного договора и отдал ПТС, но штраф мне не отменили получится что ваши сотрудники обманывают ваших клиентов или это общее правило Сетелем Банк, в 2017.11.17 я пришел в Сетелем банк
Для досрочного погашения кредита так как авто каска стоила половина тела кредита но мне отказали пока я не оплачу штраф 5000 рублей и мне начислен штраф 10000 руб за не продление авто каски. Уважаемый Сетелем Банк, я Мутаф Дмитрий Георгиевич взял у вас в 2015г авто кредит спустя 3 недели мне начислен штраф в размере 5000 рублей спустя несколько дней сомной связались ваши менеджеры по телефону и сообщили что вовремя оформление кредитного договора менеджер пропустил несколько пунктов которые я должен был подписать и что за это могут наказать менеджера,
Я в свою очередь объяснил ситуацию с ПТС что в рабочий дни я работаю и не мог завести в банк ПТС и что в моем кредитном договоре нет в каких сроки мне нада здать ПТС
И что я с первым платежем сдам ПТС.
Мне предложили подписать оставшиеся пункты кредитного договора а мне отменят штраф в размере 5000 рублей я как законопослушный гражданин РФ согласился и приехал чтобы подписать оставшиеся пункты кредитного договора.
Я подписал оставшиеся пункты кредитного договора и отдал ПТС, но штраф мне не отменили получится что ваши сотрудники обманывают ваших клиентов или это общее правило Сетелем Банк, в 2017.11.17 я пришел в Сетелем банк
Для досрочного погашения кредита так как авто каска стоила половина тела кредита но мне отказали пока я не оплачу штраф 5000 рублей и мне начислен штраф 10000 руб за не продление авто каски.
Вы заработали боле 300000т руб за три года на моем авто кредите у меня нет просрочки по кредиту пени я платеже способный гражданин РФ сегодня 19.11.2018 я внес последний платеж но штрафы висят на мне я надеюсь что руководство Сетелем банка примет правильное решение и сохранит платежа способного клиента и заработает больше чем эти штрафы которые я платить не собираюсь с уважением Мутаф Дмитрий Георгиевич ы заработали боле 300000т руб за три года на моем авто кредите у меня нет просрочки по кредиту пени я платеже способный гражданин РФ сегодня 19.11.2018 я внес последний платеж но штрафы висят на мне я надеюсь что руководство Сетелем банка примет правильное решение и сохранит платежа способного клиента и заработает больше чем эти штрафы которые я платить не собираюсь с уважением Мутаф Дмитрий Георгиевич
Дмитрий Георгиевич, здравствуйте!
Условия о передачи и сдаче в Банк ПТС содержались п. 2.3.7 Раздела 2 Главы IV Общих условий, согласно которых клиент обязуется в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с даты заключения договора зарегистрировать предмет залога на имя клиента и в указанный срок предоставить оригинал ПТС в Банк. Поскольку Вами не был в установленные сроки предоставлен ПТС в Банк, 17.12.2015 года была начислена неустойка, в соответствии с п. 12 Индивидуальных условий Договора.
Стоит отметить, что сотрудники Представительства Банка не уполномочены принимать решения об отмене неустоек, указанная в Вашем обращении информация не нашла своего подтверждения. Однако, учитывая, что ПТС Вами все же был предоставлен в Банк, мы приняли решение отменить неустойку в размере 5000 руб.
Переданный Вами в Банк ПТС находится во временном хранении у Банка до момента полного погашения задолженности по договору, с указанными условиями Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждает Ваша собственноручная подпись в Договоре.
Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк также закреплено за Вами в соответствии с п. 10 Индивидуальных условий Договора.
И поскольку полис КАСКО не был Вами предоставлен с 2017 года по настоящее время, согласно п. 12 Индивидуальных условий Договора Банком 17.01.2018 года была начислена неустойка в размере 10000 руб. Оснований для её отмены не имеется.
Таким образом, после погашения задолженности по Договору Вы сможете обратиться для получения ПТС в Региональное Представительство Банка.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью