9
Мной в 2010 году был взят ипотечный кредит в «Сбербанке». Фактически тогда только начинали выдавать данные ипотечные кредиты и мы являлись одними из первых получивших. К огромному сожалению, сейчас я столкнулась с некомпетентностью сотрудников ПАО «Сбербанк». Поскольку кредит мы гасим досрочно с опережением графиков, но уже ВТОРОЙ раз вместо отправления денежных средств на досрочное погашение кредита, мои деньги попадают на счет другого ФЛ, моей однофамилицы с одинаковыми инициалами, но другой датой рождения. Платежи от 10 октября 2018 г. и от 06 ноября 2018 г. Это нормально? Банк без моего ведома отправил непонятно кому мои деньги, вместо того, чтобы зачесть их на погашение кредита! На каком основании? Более того, сейчас начались звонки от банка и от коллекторов, которые уверяют, что ипотечный кредит не оплачен и идет задолженность. Посетив отделение ПАО «Сбербанк» начальник отделения нашла ошибку своих сотрудников (за что спасибо ей большое) и действительно нашла постороннего человека, кому именно отправили мои деньги, но деньги мне не вернули до сих пор! Это что за операционисты в Сбербанке, которые распоряжаются моими деньгами по своему усмотрению? Более того, чтобы не было бесконечных звонков от коллекторов, мы еще раз оплатили всё 17.11.18г (повторно), но звонки от банка и от коллекторов не прекратились и 19.11.18г продолжились бесконечные звонки и угрозы. Также коллекторы, которые только по-хамски разговаривают и на любые доводы, что я уже в банке, разбираюсь с данной ошибкой, говорят: «Меня не интересует где вы, меня интересует когда вы будете платить»?
Более того коллекторы начали еще и терроризировать звонками моих пожилых родных, разглашая им конфиденциальную информацию о задолженности, о суммах, при этом родные не являются доверенными лицами по договору.
Требую срочно разобраться в сложившейся ситуации, компетентности сотрудников и почему «Сбербанк» нанимая коллекторов не проверяет информацию, что мы СНОВА оплатили и наши деньги перевели посторонним людям!!! Почему нанятая коллекторская компания настолько грубо себя ведет?
Добрый день!
Для решения вопроса требуется некоторое время. Ответ на ваше обращение будет размещен в разделе Народный: рейтинг. http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10211340/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью