9
Уважаемая Ирина Ларина, вас дезинформируют:
1) Никакого предупреждения об отключении от системы банк-клиент не было.
2) Блокировка счетов на основании не сообщения о смене фактического адреса незаконна, о чем направлена жалоба в ЦБ.
3) Единственное законное основание о блокировке расчетного счета действовало с 12.11.2018 по 16.11.2018 г. — и это решение ИФНС 1 по г. Москве. Отменяющее его решение о разблокировке было направлено ИФНС 1 по г. Москве утром 19.11.2018 г.
Банк (в лице зам. руководителя доп. офиса в Екатерины Дибиной) утверждал, что решение о разблокировке банком не получено, ссылаясь (внимание!) на сайт ФНС и предлагал, чтобы решение было направлено ей на почту (что противоречит возможностям ФНС) или чтобы инспектор сам его принес к ней в кабинет (что является просто издевательством). Теперь решение о блокировке ушло даже с сайта ФНС, а Дибина Екатерина продолжает утверждать, что решение банком не получено (хотя еще 20.11.18 она проговорилась, что оно получено). Кроме этого она говорит (цитата из разговора от 20.11.18): да какая вам разница, ну не можете вы сейчас операции по счетам осуществлять — когда-нибудь сможете. Или (показывая на распечатку блокировок по суммам (но не по счетам)): вы, все равно нигде счет не сможете открыть……
Вопрос: является ли такое наплевательское отношение к клиентам (а счет компании открыт в вашем банке еще в 2010 г.) нормой для Газпромбанка или характеризует только одного конкретного человека? ведется ли обучение зам.руководителей по юр. лицам — объясняется ли им, что юр. лицо во время своей деятельности несет расходы (связь, интернет, аренда, зарплаты, договоры с контрагентами и т. д.) и отвечает своей репутацией за своевременность платежей?
#газпромбанкдляклиентов
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за подробное описание событий.
Для проведения проверки по фактам, изложенным в вашем обращении, мне потребуется некоторое время.
Обязательно вернусь к вам с ответом, как только получу всю информацию от коллег.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день! Сориентируйте когда будет готова карта, в первый раз карту не выдал курьер(была опечатка в коде подраз... Читать полностью
Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД...
Добрый день!Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД возможности досрочного... Читать полностью
Здравствуйте!Ситуация такая:Приставы арестовали счет,на который перечислялась детская пенсия по потере кормильца,бо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста при потере работы ,на какие условия могут пойти банк?в...
Добрый день!Подскажите пожалуйста при потере работы,на какие условия могут пойти банк?в страховом полисе прописано... Читать полностью
Здравствуйте, пока мы не присоединились к гневным отзывам о «Газпромбанке»,но на грани… Оформили... Читать полностью
Здравствуйте. 18 сетября2019 оставляла в банке заявку на потребительский кредит. Договор подписали, график платежей... Читать полностью
31.09.2019г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту...
Добрый день.31.09.2019 г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту (стороннего банк... Читать полностью
Добрый день. У меня ипотечный кредит в вашем банке. Сегодня обратился — для подачи заявления на погашение 450... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку по гос.программе на вторичное жильё и оплатить первонач... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить в банкомате Газпромбанка г. Барнаула 4 платежа картой стороннего банка... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью