8
1. Банк не оповестил,что счёт заблокирован,а денежные средства поступали регулярно. Пока не набрался долг по кредиту выше 120 000, банк не звонил ни с какими требованиями, после чего поступил звонок из банка с требованиями оплатить 100 000, что мы и сделали,далее нам предложили эти 100 000 и последующие платежи проводить через другой счёт,что мы и делали(кассовые чеки имеются). 2. После чего мы взяли выписку из банка о движении средств и задолженности,нам предоставили. Где денежные средства в размере 160 000 нигде не учитываются и наша задолженность около700 000 и с каждым днём она растет,так как начисляются пени и проценты это при том,что сам кредит брался на 500 000 и выплачивался! 3. Сейчас звонят из банка ВТБ и требуют оплатить 213 000,а остальные они снимают! На наш вопрос,а где денежные средства, которые мы оплачивали и они не учтены в выписке,нас посылают в Банк Москвы,со словами там разбирайтесь иначе мы отдаем дело коллекторам! При обращении ты отделение банка,где оформлялся кредит,на нас смотрят и спрашивают у нас,как так мы могли оплачивать через другой счёт? И как мы это делали? На эти вопросы мы в очередной раз показываем платёжки с их синей печатью! На нас смотрят удивлёнными глазами! При попытке оплатить 30 000 нам говорят,что наш счёт заблокирован! Мы показываем постановление от приставов,что производство прекращено,нам говорят,что это для них не документ и нам надо его вести в какой то офис в Москве Сити,где они будут решать в течение месяца! При звонке в банк ВТБ нам говорят оплатить через третье лицо и удивляются почему не принимают деньги,ведь счёт разблокирован! Мы по номеру счета просим найти денежные средства в размере 160 000, которые не учтены в выписке по погашению кредита,на что нам отвечают,что деньги лежат на судном счёте по которому они не могут дать ни какого документа! Как так? То есть мы должны проверить им на слово,что деньги поступили в счёт погашения кредита,а не осели у кого-то! Другой операционист говорит,что эти деньги так и лежат на этом счёте и никуда они не делись и так и будут лежать на счете банка! Нам до сих пор поступают звонки,что дело передадут коллекторам, когда мы спрашиваем,что нам делать? Нас ВТБ отправляет в Банк Москвы (который не существует,он реаргонизован с ВТБ), а Банк Москвы заявляют,что они не знают,что там ВТБ придумывает и нам советует! Мы не отказываемся оплатить остаток долга,но хочется быть уверенным,что деньги, которые мы платили действительно уходили в погашение кредита. Почему они нигде не видны и не учтены!? И как оплачивать если нам говорят,что счёт заблокирован?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения, а также просьба указать последние 4 цифры номера счета, на который Вы вносили платежи, а также по какому адресу Вы консультировались со специалистами Банка.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10764096».
По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью