Список вопросов

Ответ дан

Мария Александрова, добрый день! Подробности до официального ответа опишу Вам пока только ниже, в...

Потребительские кредиты

14.12.2018 15:26

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Мария Александрова, добрый день!
Подробности до официального ответа опишу Вам пока только ниже, в разделе информация для компании, то есть для Вас.
В кратце, из за ошибочного ответа консультанта в онлайн чате на сайте сбербанка я получил «техническую отмену» по предодобренному предложению, которую я лично не инициировал! Из-за неверной попытки помощи на месте в отделении по разрешению ситуации потёрял отличное настоящие от Вас ИП с уникальными условиями и при этом всём в КИ теперь фактически должна поступить информация ещё и по отказу! Это при том, что никаких отказов я лично не давал ещё, а та заявка даже не ушла на факторинг, ну то есть в рассмотрение по факту обращения! Всё это происходило сегодня при мне в офисе, чему есть и факт обращения и талон, да и видео и всё остальное самого отделения СБ. Сотрудники честно потом пытались помочь, но =))) Да я в курсе системы работы =) Наверно им тоже стало это понятно. Я надеюсь, будучи так же не новым клиентом СБ и клиентом проводящем в СБ далеко не 100 тысяч рублей по не кредитным продуктам в год, что Вы поможете разобраться в решении вопроса, так как проблемы, возникшие в данной ситуации, возникли в виду ошибок персонала, причем ни как не связанных с моими личными данными. Подробности в инфо для компании. Так что одно дело получить отказ в виду кучи объективных или даже не очень причин, но после рассмотрения, а другое — когда до самого рассмотрения ещё не дошло и случилось это по причинам не таким уж и редким, но в части очень даже решаемым, в других банках даже очень решаем.

Добрый день!

Мои коллеги созванились с вами и пояснили ситуацию. Мы сделали запрос в БКИ и после получения ответа от них свяжемся с вами. Я приношу извинения за неудобства.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2399 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Сбербанк меня обманули!!!

В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью

10.09.2026 О банке

Паспорт в приложении Сбербанк-онлайн отражается как недействительный

Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Паспорт в приложении Сбербанк-онлайн отражается как недействительный

В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Возврат денежных средств за подписку Яндекс Плюс

Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Одобряют выпуск карты, но отказывают в самый момент выдачи — поддержка утверждает, что ограничений нет

Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Сбер и Самокат перекладывают ответственность друг на друга, а бонусы СберСпасибо отключили без объяснения причины

Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью

10.09.2026 Другое

Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%

Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%

Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Три месяца возвращали график и куда-то потерялись деньги

Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Как открит сбербанк онлайн

Как открит сбербанк онлайн Читать полностью

10.09.2026 ОСАГО

Последние вопросы по теме

Не видно страховку в онлайн приложении по кредиту

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты

Списания

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты

Возврат денег с домклик

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Кредит потребительский

Дадут ли мне кредит Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138

Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Отказывают в возврате страхования по потребительскому кредиту

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Нет ответа по отказу от страхования жизни

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Потребительский кредит с поручителем

Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Как вернуть детские пособия

Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Кредит

Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Почему мой отзыв не засчитали в приложении банки.ру?

Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью

10.09.2026 Другое

банкротство завершено, а долг "висит" 3 месяца

В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Подтверждение ПД или возврат денег

У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Сбербанк меня обманули!!!

10.09.2026 О банке

Паспорт в приложении Сбербанк-онлайн отражается как недействительный

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

кешбек за остаток на картах, где он

Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступный остаток 45 000 рублей). Однако система выставила мне некорректный обязательный платёж в размере 52 000 рублей.

Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Альфа-Банк покрывает долги своей «дочки» ООО ПКО «СКМ» и нарушает ФЗ № 229

27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Паспорт в приложении Сбербанк-онлайн отражается как недействительный

10.09.2026 Дистанционное обслуживание

Возврат денежных средств за подписку Яндекс Плюс

10.09.2026 Переводы и платежи