27
Юлия, добрый день.
Прошу дать ответ и прокомментировать работу сотрудников СМП Банка.
Ситуация следующая. 14.12.18 оформил потребительский кредит со страховкой. Страховка составила порядка 75000₽. Изучив документы и условия, понял, что она мне не подходит и написал отказ 17.12.18 от нее. На следующий день 18.12.18 на счёт поступил возврат ранее уплаченной суммы в размере 87%. Официального ответа на мое заявление не поступало. На следующиц день я обратился в поддержку
банка, не сотрудник уведомил меня, что поскольку банк оказал мне услугу, то он с нее заплатил 13% налогов и эта сумма мне не будет возвращена. На мой вопрос и замечание, что услуга не оказана по факту, сотрудник сообщил, что необходимо подать обращение. 19.12.18 мной было направлено обращение в банк через личный кабинет с требованием указать пункты и обоснованность удержания 13%,на что 20.12.18 мне в качестве ответа была направлена памятка на 27 страниц об услугах банка. Я это ответом не считал и прошу пояснить, действовали ли сотрудники согласно регламенту и указать пункт, по которому танк удерживает 13% с неоказанной по факту услуги.
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что возврат комиссии на основании полученного от Вас Заявления на отключение от Программы «Финансовая защита» осуществляется Банком не на основании требований законодательства, а на добровольной основе, следовательно, в дату возврата комиссии у Вас возникает доход в денежной форме, подлежащий налогообложению НДФЛ по следующим основаниям:
• Согласно ст. 41 Налогового кодекса РФ доходом признается экономическая выгода в денежной или натуральной форме, учитываемая в случае возможности ее оценки и в той мере, в которой такую выгоду можно оценить, и определяемая для физических лиц в соответствии с главой 23 «Налог на доходы физических лиц» Налогового Кодекса.
• В соответствии с п. 1 ст. 210 Налогового кодекса РФ при определении налоговой базы учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной формах, или право на распоряжение которыми у него возникло, а также доходы в виде материальной выгоды, определяемой в соответствии со ст. 212 Налогового кодекса РФ.
• Согласно ст. 226 НК РФ Банк признается налоговым агентом по НДФЛ в отношении выплаченного дохода и в дату выплаты денежных средств исчислил, удержал и перечислил в бюджет РФ сумму удержанного НДФЛ.
Официальный ответ Банка направлен Вам 19.12.2018 заказным письмом почтой России /Исх.№ 501—36997/ по адресу, указанному в обращении, а так же продублирован 19.12.2018 в дистанционной системе «ОN Банк».
В случае возникновения у Вас вопросов в части удержания НДФЛ за разъяснениями рекомендуем обратиться в ФНС.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью
По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью
Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью
Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью
Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью
варианты же должны быть Читать полностью
Прошу вас направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Ба... Читать полностью
01.09.2026 примерно в 12:20 при пополнении карты наличными в банкомате в офисе банка по адресу пр. Победы, 42, г. К... Читать полностью
Доброго дня! Являясь клиентом банка ПАО "ПСБ" получила денежный перевод, из-за которого попала в базу данных ОБДС.... Читать полностью
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично было бы мо... Читать полностью
НУ И ЧТО? У меня есть все справки о получении инвалидности, ранения, почему вы так унижаете участников СВО!? Читать полностью
Наверное проще плюнуть на все и заплатить. Однако у МТС получилось повесить чужой долг. Читать полностью
Ответ некорректный. Требую пересчёт комиссии согласно условиям, а не возврат. На момент оформления услуги - действу... Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью