11
Здравствуйте. Столкнулись с неприятной ситуацией связанной с продажей квартиры, находящейся в залоге (обременении) Сбербанка. В августе 2013 года приобрели квартиру в ипотеку, в погашение кредита использовали средства МСК (областной и региональный). После погашения кредита должны были наделить детей долями в квартире. Сейчас Банк позволяет наделить детей долями в залоговом объекте недвижимости, что мы и сделали. Соглашение об определении долей жилого помещения, приобретенного с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала было получено 18.08.2018 года. Когда нашли покупателя на квартиру, получили Приказ опеки — разрешение на отчуждение и приобретение взамен другого имущества, и предоставили документы в Банк — получили ответ о невозможности провести сделку, поскольку Продавцов оказалось больше, чем заведено «колонок» в программе. Решение данного вопроса, переложили на Продавцов квартиры, но почему???? У Продавцов квартиры все в порядке с документами и все сделано в рамках Закона! Все разрешающие документы о наделении детей долями брали в Банке, при этом всегда проговаривали для чего нужны те или иные документы. Нас НИКТО ни разу не предупредил и не поставил в известность, о том, что количество Продавцов ограничено. Получается, что сотрудники выдают разрешение неглядя, даже не вникая в ситуацию клиента??? Сейчас решать и выяснять вопрос кто прав, кто виноват нет смысла. Я прошу рассмотреть этот вопрос в индивидуальном порядке, у нас 5(пять) детей и 2 (два) родителей. Банк предложил передарить долю старшей дочери (она совершеннолетняя) на маму и долю супруга на супругу, а дарение между супругами невозможно! Соответственно решение данного вопроса заводит нас снова в тупик!!! Передарить долю отца на свих остальных несовершеннолетних детей в принципе возможно, но здесь другая проблема- это время, это деньги, это сроки!!! При этой схеме, мы принудительно вопреки закону должны лишить доли старшего ребенка и отца детей?! Мы должны заплатить за дарение у нотариуса приличную сумму денег за дарение, дождаться регистрации документов, чтоб через неделю снова идти к нотариусу для оформления договора купли продажи? Я прошу о помощи, рассмотрите нашу ситуацию в индивидуальном порядке!!
Здравствуйте!
Вы не ответили на моё личное сообщение, надеюсь, что ваш вопрос уже решён.
Если нет, вы всегда можете позвонить в контактный центр по номеру 900 или написать в банк по специальной форме на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/feedback
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью