13
https://pp.userapi.com/c844724/v844724…QY3Q7I.jpg https://pp.userapi.com/c844724/v844724…eJ4xrI.jpg 03.01.19 был заключён кредитный договор (покупка в кредит). 18.01.19 позвонив на гор линию, подключаю услугу частичное досрочное погашение на 4 000, та сумма которая была на счету на момент обращения на гор линию. Оператор сказала услуга подключена, а о том что если я внесу до даты платежа ещё денежные средства для досрочного погашения нужно звонить опять в банк информации такой мне предоставлено не было. Пополняю я счёт ещё на 2 000 , захожу в мобильное приложение и на сайт Почта банк (интернет банк), вижу строчку след. содержания, Досрочное погашение 6000 т р 03.02.2019. Думаю отлично, деньги поступили, в информации о списании на дату платежа указанна именно та сумма, которую мне бы хотелось погасить, т. е. 6000т р. О том что опять надо звонить в банк нигде не написано и оператор эту информацию тоже не предоставлял. Наступает дата списание 03.02.19, захожу в приложение и вижу строчку, Досрочное частичное погашение 2 000 03.02.19 (скрин прилагаю). Звоню на гор линию уточнить почему не списали всю сумму, оказывается нужно было опять звонить в банк, хорошо, но почему тогда в приложении и интернет банке было написано, что сумма для погашения 6000, а не 4000 и сейчас висит сумма ЧАСТИЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ 2000 03.02.19. Сказали технический сбой, разговор с оператором от 03.02.19 г. Почему из за каких то сбоев должны нести материальный ущерб клиенты банка мне лично не понятно. Я бы хотела что бы остаток 2000т р так же был списан в счёт досрочного погашения и пересмотрен график платежей. На гор линии мне сказали это невозможно, оформляйте к следующей дате теперь эту сумму в счёт досрочного погашения. ЗАЧЕМ и ПОЧЕМУ я должна их списывать к след дате, если я рассчитывала что денежные средства будут списаны в дату 03.02.19 г. ОПИРАЯСЬ на информацию которая указана в приложении и интернет банке в моём личном кабинете. И сейчас написано 2000 частичное погашение 03.02.19, спишите пожалуйста или не обманывайте людей
Здравствуйте. Ответ будет предоставлен по результатам расследования, проводимого в рамках отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10233303/ в Народном рейтинге.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью