4
Хочу поблагодарить Лукьянову Яну Дмитриевну Эксперта по работе с имиджем банка.За помощь в отмене финансовой защиты,навязанной без моего согласия при оформлении стиральной машинки в рассрочку на сайте Эльдорадо,заявкой онлайн.клгда получали машинку в эльдорадо в отделе филиала Хоум кредит банка не опытный работник оформил договор,но возникли проблемы договор завис в статусе Подписан на 2 месяца.я 4 раза приходила в магазин чтобы разобрались почему договор висит,я не могу отказаться от финансовой защиты,а сумма из 32 999р расрочки превратилась почти в 38000,плана платежа вообще не было,только в онлайн кабинете было рекомендовано оплачивать каждый месяц до 01 числа.Я обращалась на горячую линию.ходила в другие филиалы этого банка результата не было,гоняли по кругу.пока не зашла на форум и в благодарственном письме обнаружила имя и майл Яны Дмитриевны.ответ последовал моментально от нее,она заверила что все разрешит и чтобы я не переживала,Я конечно дергала ее на протяжении 2х месяцев,но она четко и честно выполнила свою работу сделала 2 запроса в магазин где был оформлен заказ,на первый не было ответа,затем пришел ответ и со 2го раза ей удалось отменить фин защиту.деньги вернули на счет и вследсткии этого ежемесячный платеж уменьшился с 3400р до 2700р х 12 месяцев.
Я рекомендую если у вас возникнут проблемы.не распинаться здесь на форуме.я сюда писала 2 раза мне не ответили ни разу,а когда напрямую написала Яне через несколько минут.она мне перезвонила.объяснила как все будет происходить,а то что эта работа затянулась на 2 месяца была вина работника филиала который оформлял договор прямо в эльдорадо.Это уму не постижимо.я приходила с договором на руках,а они не могли найти его у себя на компюторе.я теряла по часу времени 4 раза.а они разводили руками.а в онлайн кабинете фиксировалась задолжность,я нервничала.а Яна успокаивала и обещала что все будет хорошо! И она не обманула,Завтра иду платить первый взнос.СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЯНЕ ДМИТРИЕВНЕ!ОНА ПОМОГЛА НЕ ТОЛЬКО МНЕ,НО И ПАРНЮ У КОТОРОГО Я ВЗЯЛА ЕЕ МАЙЛ ТАК ЖЕ С БЛАГОДАРСТВЕННОЛГО ПИСЬМА-ВОТ ЕЕ АДРЕС!ЭТО ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА!
yana.******@homecredit.ru
Добрый день.
Мне очень приятно читать благодарность, адресованную моему сотруднику. Обязательно Яне передам Ваши теплые слова. Мы будем Вам вдвойне благодарны, если Вы поделитесь благодарностью в Народном рейтинге.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью