13
Здравствуйте. 11.07.2012 г. я брал потребительский кредит на сумму 28 337, 61. Последний платеж внес 01.2013 г, после этого не платил по веским причинам. обратился лично в банк в июне 2013 года с целью закрыть полностью кредит, но банк отказал, сказав, что долга у них нет, он продан коллекторам и дал номер счета. Не имея никакой информации, договора и пр. деньги переводить не стал, периодически обращался в банк, но так информации никакой не получил. Уведомления о переуступке прав требования не было, которое должно быть. Сейчас начислили проценты более 200 000 руб. Прошу разобраться в данной ситуации, готов оплатить сумму основного долга для закрытия кредитного договора
Добрый день.
При заключении кредитного договора клиент принимает на себя обязательства по надлежащему исполнению его условий, в том числе по своевременной оплате обязательных ежемесячных платежей. В случае нарушения клиентом порядка погашения кредита происходит начисление неустойки, установленной договором. Банк также вправе предпринимать дополнительные действия по взысканию долга, в том числе привлекая к взаимодействию с клиентом коллекторские компании. Отметим, что права требования по договору не переуступались, кредитором является банк.
Действительно, в июне 2013 года вы обращались в банк и оставили письменное обращение. В тексте отзыва вы указали, что не согласны с размером задолженности, которая вам была предоставлена. В течение 2 дней письменный ответ со стороны банка был подготовлен и направлен на адрес вашего проживания, в тексте ответа дополнительно была расписана сумма задолженности, а также было указано, что агентство привлечено в целях информирования о сумме долга. Увы, сумма для закрытия договора на счет не поступила.
В ноябре 2017 года в банк по почте РФ от вашего имени поступило обращение с просьбой предоставить документацию по кредиту, уточнить размер задолженности. Письменный ответ, а также выписка, график и справка о задолженности были по вашей просьбе направлены в офис банка. Обращаем внимание, что в ответе содержалась информация о наличии индивидуальной программы погашения задолженности и рекомендация уточнить условия по телефону коллектроского агентства. К сожалению, условия предложения выполнены не были.
В декабре 2017 года в банк от 3-го лица поступило предложение о выкупе вашей задолженности, решение банка было отрицательным.
На сегодняшний день банк готов предложить вам одну из программ по снижению финансовой нагрузки по кредиту. Узнать параметры данного предложения вы можете по телефону 8-800-555-51-58.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью