9
Прошу Вас рассмотреть мое обращение по поводу мошеннических действий Восточного банка в отношении меня, Хрипиной Елены Ивановны. 23 июня 2018 года в тюменском офисе Восточного банка мне был одобрен кредит в сумме 750 тысяч рублей. Но поскольку, по словам сотрудников, в банке на тот момент оказалось всего лишь 600 тысяч рублей наличными средствами, мне предложили взять остаток средств в размере 150 тысяч в виде дебетовой карты. Никто меня не предупредил, что карта содержит «Суперзащиту», плата за выпуск которой составляет 65 000 рублей. Тем более, что я в день заключения довогора на выдачу кредита отказалась от выпуска этой карты. Средствами кредита я пользовалась в течение 2 недель. Когда я пришла в банк, чтобы досрочно погасить кредит в полном объеме, сотрудник банка в заявлении указал только сумму основного долга, которая и была мной выплачена с учетом процентов. Однако по графику на следующий месяц мне пришел платеж. Я обратилась в банк узнать, почему? Мне сказали, что я должна средства за страховку дебетовой карты. Выяснилось, банк посчитал, что я погасила не весь долг и стал мне выставлять ежемесячный платеж. Пока я с банком вела переписку и выставляла претензии, банк ежемесячно увеличивал сумму. В результате мне пришлось оплатить около 200 тысяч, поскольку, якобы, не оплатила комиссии и эту страховку за пользование картой. На данный момент, после многочисленных разбирательств со специалистами банка, выплатой всех начисленных мне процентов и комиссий, я до сих пор не могу получить справку о том, что я в полном объеме рассчиталась с банком и все мои счета закрыты. Мною написана очередная претензия в адрес руководства Восточного банка, в которой я прошу разобраться в ситуации и помочь мне закрыть этот вопрос. Копию претензии могу переслать по адресу, которй Вы мне укажете. Прошу оказать содействие в решении моего вопроса. Моя электронная почта: elenaw@icloud.com
Здравствуйте!
Рассмотрев Ваше обращение, отмечу что при заключении договора Вы не были лишены права ознакомится с кредитной документацией. В согласии на дополнительные услуги и заявлении на открытие текущего банковского счета имеется Ваше согласие на выпуск дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг, что подтверждено Вашими подписями. На текущий момент обязательства по данному договору Вами выполнены, получить справку Вы можете в отделение Банка или заказать ее дистанционно на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ.В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП.Если бы в скобках... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы подтверждаете, ч... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью