16
Руководителю АО «Альфа-Банк»
от Бариновой Ирины Юрьевны
Претензия
В 2010 году в АО «Альфа-Банк» я оформила кредитную карту с лимитом 22 700 р. Платила до 2015 года, пока не потеряла работу.
Платить я не отказывалась, о чем не однократно ставила в известность сотрудников банка.
В 2016 году,а именно 22 июля, представители интересов банка позвонили в учебное учреждение где учится моя дочь и попросили посодействовать возврату кредита. Сотрудник представлявший интересы банка даже устроил конференц связь между мной, завучем и ним. Так же он предложил мне собрать родительское собрание и попросить у родителей одноклассников моего ребенка помощи по возврату кредита. (свидетели этой ситуации имеются). Юрий (так звали сотрудника) оповестил меня,что так и будет звонить в школу дочери, пока я не верну остаток долга.
22 июля 2016 года я погасила кредитную карту в отделении банка находящегося по адресу г. Самара, ул. Победы д. 101. Я уточнила у сотрудников должна ли я еще что то банку, на что меня заверили что я больше ничего не должна. И что справку о закрытии кредита можно забрать через 30 дней. В силу неких обстоятельств я не смогла забрать справку вовремя.(Мама заболела раком).
16 мая 2019 года я заказала кредитный отчет в БКИ Эквифакс. В нем отобразилось,что договор по сей день активен, с просрочкой более 1700 дней, с активной задолженностью. Последний платеж датировался 7.04.2014 г.
20 мая 2019 года я поехала все в то же отделение Альфа-Банка и попыталась уточнить информацию у сотрудников. Девушка мне сказала что, этот кредит в их системе давно закрыт,но я должна уточнить на горячей линии так ли это. На горячей линии подтвердили что он закрыт. Мне так же было сказано что мне необходимо оплатить 800 р якобы за обслуживание счета карты (который давно числится закрытым в их системе) иначе они не смогут выдать мне справку.
23 мая 2019 года мне выдали справку об отсутствии задолженностей, после оплаты мной банку 800 рублей (не понятно за что).
В тот же день я сделала обращение на горячую линию об изменении кредитной истории, на что получила положительный ответ.
Меня оповестили что датой погашения кредита считается 20.05.2019 г а не 22.07.2016 г. Как написано в квитанции. Менять дату на правильную сотрудники отказались, так как 800 рублей оплаченные мной 20.05.2019 года якобы считаются просрочкой по кредитной карте.(заметьте по закрытому счету кредитной карты).
Я спросила почему в 2016 году тогда с меня взяли не всю сумму, то есть специально спровоцировали просрочку, на что получила ответ,что это госпошлина а не просрочка за суд о котором я ничего не знаю.
Итог:
1. Разглашение данных третьим лицам (звонки в школу моей дочери)
2. Неправомерные действия в адрес моего ребенка (звонки учителям в школу)
3. Несвоевременная подача информации в БКИ (расцениваю это как клевету)
4. Искажение информации в пользу банка, с целью намеренно испортить кредитную историю клиента (в том числе не правильная дата погашения кредитной карты)
5. Вымогательство денежных средств путем шантажа (отказались выдать справку пока не оплачу сумму запрошенную банком 800р)
Данные действия считаю нарушением моих прав и прав моего ребенка.
Требую подать в БКИ не искаженные данные с правильной датой погашения кредита(22.07.2016г)
Требую вернуть денежные средства в размере 800 р, так как на момент погашения кредитной карты в 2016 году ваш сотрудник заверил меня, что я ничего не должна банку.
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью