22
17,05 оформил кредит в банке А. для рефинансирования кредита в б ГПБ. денежные средства должны были поступить в течении 3—7 дней.. При обращении в колл центр 22.05 сотрудница настаивала, что только ГПБ может знать, почему денежные средства так и не поступили от их банка. наш очень долгий диалог, в котором я пытался объяснить сотруднику, что так как деньги должны прийти от вашего банка стороннему, то и спрашивать надо все таки с вас, так и не переубедил ее. Пришлось ей приводить простые примеры — сравнения, что никакой сторонний банк не может знать, почему же Альфа банк не присылает деньги, но СПЕЦИАЛИСТ был непреклонен! Мне было сказано, ждите еще. Ожидание продлилось до 25,05. В следующий раз сотрудник колл центра все таки догадался оформить обращение, так как банк и на 25,05 так и не выполнил свои обязательства по договору. Ждать ответа пришлось еще 7 дней. В итоге ответ был прост: «ГазПромБанк отклонил перевод, расчетный счет не найдет..». . Дальнейшие вопросы я пошел решать через отделение банка. Объяснил ситуацию сотруднику(имя не запомнил).Сотрудник увидел, что Альфа Банк не отправлял денежные средства. Мы снова проверили все указанные в договоре реквизиты. Они были указаны верно. Была написана претензия на имя руководителя, где я указал, что с 17.05.2019 Альфа Банк не выполнил свои обязательства по переводу денежных средств на счет в сторонний банк и за это время я должен за виртуальные денежные средства, которыми я не пользовался и должен выплатить проценты в другом банке. В итоге 03,06 мне пришлось опять прийти в отделение банка и тут меня ждал новый сюрприз- сотрудник, (имя его назвать не могу, так как он был без бейджа) мне заявил, что вины банка в том, что деньги с моего счета так и не были переведены в Газппром банк нет, так как это сторонний банк не принимал деньги на несуществующий счет.
Это заявление не имеет оснований и все реквизиты для перевода указаны верно в договоре от 17.05. Почему 03.06. при повторной отправке по тем же самым реквизитам, денежные средства поступили на счет через 3 часа????Предоставьте данные для сравнения реквизиты переводов, по которым банк совершал ранее перевод и перевод, который был сделан 03.06.
Банк не предоставляет данные, когда был сделан перевод в Газпромбанк. В какое время, какие данные были указаны в переводе неизвестно. Т. е. я должен верить банку наслово, что проблема была в неправильных реквизитах…
Банк пытается снять с себя ответственность и перекинуть на меня(в договоре ясно сказано, банк не несет ответственности за некорректные реквизиты предоставленные клиентом)Ну ок, я также обратился в ГазПромБанк для дальнейших разбирательств по поводу отклонения перевода, банк требует данные о переводе: куда были отправлены денежные средства, по каким реквизитам.
Ничего не было решено… Банк скрывает данные о переводе…
Уважаемый Клиент,
в ответ на Ваше аналогичное обращение в разделе «Народный рейтинг», Банк предоставил Вам все пояснения касательно данной ситуации и обосновал свою позицию. В настоящий момент позиция Банка не изменилась. 03.06.2019 г. перевод был успешно выполнен. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью