9
Добрый день! Не могу писать очень подробно, так как уже месяц постоянно на связи с банком и каждый раз мне приходится объяснять каждому новому специалисту банка все заново. Надеюсь, после обращения сюда, этот ад остановится. Обслуживалась в Вашем банке как ИП и имела карту как физическое лицо. В мае 2019 г. в связи с переездом и на ПМЖ в другую страну, я закрыла ИП, написав заявление о закрытии и перечислении остатка средств на счет в альфа банк как физическое лицо. Банком была списана комиссия со счета ИП порядка 32т.р., не буду подробно писать, что мною до закрытия было совершено множество звонков в банк, с вопросами об комиссиях и условиях закрытия счета. В итоге банк уверил, что комиссии не будет, но списали. Мною было оставлено обращение в банк, по вопросу возврата комиссии. Следом я закрыла друге счета, в том числе и счет физического лица в альфа банке. Перед уездом, я позвонила в банк узнать если будет положительное решение, то что будет, куда будет совершен перевод, возврат средств, объяснив многочисленным сотрудникам банка о том, что я уезжаю в другу страну, выхожу замуж и не вернусь, что карту альфа банка я закрыла, также я сказала, что у меня остается единственная карта банка втб, тк этот банк присутствует в Грузии и я смогу ей пользоваться, на что мне сотрудник альфа банка сказал, что как только я получу смс о решении банка, позвоню в колл-центр и продиктую реквизиты для перечисления возвращенной комиссии. Я спросила оператора, как это возможно, и меня опять заверили в достоверности информации. Я спокойно улетаю, завершив, как думала все дела. Наконец-то я получила смс о положительно принятом решении банка. И тут позвонила в банк. На что мне сказали, что перевели остаток на ранее указанные в заявлении реквизиты. Опять же оставила обращение в банк, рассказав подробно в сотый раз всю ситуацию. Далее я позвонила в колл-центр по физ. лицам, мне сказали, что счет пока не закрыт закрывается 45 дней, но в альфа клике я не могу отменить закрытие, тк по карте были ограничения и этот функционал технически отсутствует, но деньги они видят, сказали обращаться к юр. лицам. Далее я позвонила юр. лицам и предложила вариант дать мне технически полный доступ в альфа клике мне зачисляться средства и я смогу перечислить их себе на карту втб, чтобы они сами связались с физ. лицами, тк внутри банку наверно это доступно и легче, мне они предлагают только приехать в офис банка. Сегодня звонила в колл-центр физ. лиц, сказали вообще ничего не видят, приходите в офис банка. В банке именно у операторов не возможно абсолютно получить никакой информации, каждый оператор говорит разную информацию, как мне оператор мог сказать, что я смогу сказать по телефону реквизиты, а другие смеются и говорят о не возможности этого. Если бы мне дали полноценно верную информацию, я могла бы избежать данной ситуации, написав в отделении банка письмо, новое заявление, оформить доверенность на родственников. И все это
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение были предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью