6
Антонина, день добрый!
Уверена смогу Вас развеселить) Ваши операторы в чате ведут со мной диалог от лица банка, но складывается впечатление, что девиз банка «летели 2 верблюда, один зеленый, другой налево»
Мало того, что отвечают невпопад, так еще и откровенно обманывают.
Т. к. нет возможности приложить скрин к разговору, по этому цитирую:
Я — До 11.07. надо внести 697р. — что это означает? На счете значится 0… платеж 2,6 тр…
Гениальный оператор Почта банка просит подождать и
— Благодарю за ожидание! Сумма ежемесячного платежа составляет 2 665 рубле, на счете кредитного договора остаток — 1967 рублей, осталось внести до 11.07.2019 698 рублей.
Я — А почему на счете остаток? Я просила первый платеж списать 6 000? Даже код для досрочного погашения диктовала. Почему не прошло?
Гениальный оператор Почта Банка:
У Вас услуга досрочное погашение подключена на дату платежа на 11.07.2019 г.
Списание произойдет 11.07.2019 г.
Я — я имею ввиду услугу досрочное погашение подключенную 12 мая, 5 июня был пополнен счет на 6 000, 11 июня должно было пройти списание. Почему не списали?
Гениальный оператор Почта Банка:
11.06.2019 г. была списана сумма 4 032,86 рублей
*МОЙ ВОПРОС ПОЧЕМУ ПРОИГНОРИРОВАН!
Я (решила проявить настойчивость)- а почему не 6?
Гениальный оператор Почта Банка:
Сумма для частичного погашения составляла 7 000 руб. Так как в дату платежа находилась сумма меньше, чем 7 000 руб., заявление не сработало, и был списан только минимальный платеж
*НАПОМИНАЮ ВЫШЕ МНЕ УЖЕ УКАЗЫВАЛИ СУММУ ПЛАТЕЖА 2,6! А СПИСАЛИ 4 035!
Я (выхожу из равновесия)) — Мне сказали, что можно положить меньше, будет списана сумма не более 7 000…Ваши операторы меня обманули?
*В подтверждение у Вас все разговоры записаны!!!
Гениальный оператор Почта Банка:
В случае не обеспечения на счете суммы для досрочного погашения происходит списание ежемесячного платежа. В случае, если на счете находится сумма больше ежемесячного платежа, но меньше суммы для досрочного погашения, то спишится ВСЯ!!! сумма имеющаяся на счете.
(*напоминаю на счете было 6 000, списали 4 035…это не вся сумма!!!)
Я — Так почему 11.06. не списались 6 000 — это меньше 7ми, но больше ежемесячного платежа?
Гениальный оператор Почта Банка:
У Вас произошло списание той суммы, которая была на счете.
Я — И сколько списалось? Почему остаток 1 967р. на счете?
Гениальный оператор Почта Банка:
Списание в размере 4 032,86р
*Далее верблюды зеленели и разлетались в разные стороны…
А я так и не получила ответ почему в рамках досрочного погашения до 7 000 зарегистрированного мною на 11.06.2019 г. вместо 6 000 находящихся на счете банк списал 4 032,86р. (со слов оператора!), в графике фигурирует цифра 3 958,43. Может быть Вы мне ответите по каким математическим законам меньше 7ми — это обязательно 4, а не 6? И может ли банк в одностороннем порядке решать в какой сумме мне надо гасить кредит досрочно, а какая сумма должна лежать на счете без начисления процентов? и куда делись 74,43 р. (4032,86—3958,43)?
Здравствуйте. Вас не удалось идентифицировать по предоставленным данным. Для рассмотрения Вашего вопроса по существу Вы можете обратиться в Клиентский центр для оформления соответствующего заявления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Добрый день прошу уточнить, какие сроки решения вопроса? Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью