59
Здравствуйте,Эдуард!
Я уже дважды обращался к специалистам Тинькофф по горячей линии, но взаимопонимания не возникло.
Дело в том, что получая пенсию через ваш банк я столкнулся с недоразумением: в личном кабинете к фактическим расходам средств на горючее, покупки, оплату услуг и пр. в разделе «переводы» добавлена сумма пенсии перечисленная с карты Мир на карт-счет ПФР. Т. е. к реальным расходам добавлена виртуальная бухгалтерская проводка. Зачем?
99% клиентов банка не имеют бухгалтерского образования(я, например, горный инженер) и разобраться в тонкостях финансовой эквилибристики нам весьма затруднительно.
Клиента интересует сколько денег поступило, сколько потрачено и сколько реально осталось средств на счете.Все. А получается как в известной миниатюре Винокура …» здесь играем, здесь не играем.Тут пятно,это я рыбу заворачивал…»
Не знаю насколько понятно я изъясняюсь, повторяю — я не бухгалтер, но надеюсь,что в банке имеются грамотные специалисты, которые в состоянии разобраться в сути вопроса и доносить информацию до клиента в более простой и доступной форме.
Благодарю!
Добрый день.
Положение ЦБ 383-П обязывает зачислять бюджетные средства на счет, к которому можно выпустить только карту с национальной платежной системой МИР, либо к которому не привязана не одна карта. Для получения пенсии в Тинькофф открываем специальный счет МИР, на который и поступают бюджетные средства. После зачисления их автоматически переводим на основной счет.
Как понимаю, этот автоматический перевод и его отображение в статистике личного кабинета и стали причиной обращения. Обратную связь направлю ответственным, возможно изменим логику отображения в дальнейшем.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте.оплачивала кредит через терминал qiwi и перепутала 2 последние цифры.банк-получатель-Альфа банк.деньги... Читать полностью
Добрый день.Хотел узнать после окончания срока вклада ТКС банк перечисляет денежные средства в любой банк России бе... Читать полностью
Добрый день! Планирую принять участие в акции «Открой вклад — получи MacBook или iPad!». По услов... Читать полностью
Здравствуйте!У меня открыт вклад в банке «Траст», сейчас нахожусь в длительной командировке, сможет ли... Читать полностью
Когда ТКС отменит комиссию за обслуживание кредитной карты? Сейчас, если не ошибаюсь, это около 600р/год? Поскольку... Читать полностью
В течение какого срока (в днях) производится...
Доброго времени суток! Ответьте пожалуйста:В течение какого срока (в днях) производится межбанковский перевод из Ти... Читать полностью
много ли я потеряю при покупке по пластиковой...
здравствуйте. нахожусь в греции. прошу вас помочь,много ли я потеряю при покупке по пластиковой рублевой карте мast... Читать полностью
Добрый вечер! Думаю открыть в вашем банке вклад с ежемесячным его пополнением с карты другого банка. Какие условия?... Читать полностью
Здравствуйте.В интернет банке изменил номер мобильного телефона,карта дебетовая,sms приходят на старый номер,как бе... Читать полностью
Здравствуйте! Банк Тинькофф поздравляет своих вкладчиков с Днем Рождения? А то у меня прошло и не поздравили. Читать полностью
Да, я являюсь одним из получателей по исполнительному листу Читать полностью
Так меня в тот же чат по этой ссылке бросает, где 10 дней не могут помочь Читать полностью
Мне пришёл ответ по обращению. Специалисты ответили шаблонно, не объясняю и не прикладываю расчёт по обороту денежн... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Подгрузил нужные данные, я смог связаться с вашей службой поддержки спустя несколько часов ожиданий, меня уверяют ч... Читать полностью
Хотел закинуть деньги на телефон, денег не на телефоне нет, не на карте нет уже три дня! Верните мне мои деньги, и... Читать полностью
1 сентября 2026 года представитель банка доставила мне дебетовую карту. Пользуясь моей некомпетентностью в финансов... Читать полностью
03.08.2026 года на мой счёт в ПАО «Промсвязьбанк» поступили социальные выплаты — Единое пособие на детей от СФР в р... Читать полностью
Вернула товар в Яндекс маркет 30.08.26. Оплата товара была с карты банка втб. 31.09.26 Яндекс маркет вернул деньги... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом МТС Банка и всегда намерена добросовестно исполнять свои обязательства по кредитном... Читать полностью