14
Добрый день. Являюсь клиентом банка более 6 лет и с каждым годом вынужден отмечать падение качества обслуживания в банке Тинькофф. Так у меня есть кредитная карта к которой выпущено несколько дополнительных. И вот в июле месяце дочь (16 лет) теряет карту, сразу отзванивается мне, я ее блокирую и заказываю перевыпуск новой. Банку выдаются все паспортные данные дочери, назначается встреча и … в день встречи выясняется что нет каких то документов. Снова перевыпуск карты снова сообщаются данные паспорта снова договариваемся о встрече и…. звонит сотрудник и выясняется что до 18 лет получить карту нельзя по правилам банка. Хорошо но возникает вопрос, я специально посчитал количество сотрудников с которыми общался и вышло что только 9-тый сотрудник банка знал правила банка? или предыдущие 8 не смогли от 19 отнять 3 ? Очень бы хотелось получить ответ почему за 4 дня, три раза назначалась встреча и ни кто ни разу не вспомнил о правилах? Но и это еще не все. В конце августа я вернулся из командировки и попытался уже лично получить карточку для дочери и что вы думаете мне 4 раза в течении недели назначали встречи 4 дня я менял свои планы и ждал представителя банка, замечу что в это время я находился в отпуске, ииииии? Да правильно, карточку мне так и не привезли, зато каждый раз мне предлагают какую-нибудь услугу. О каком качестве может идти речь если выдача карты заняла полтора месяца и до сих пор не увенчалась успехом. За то когда я попросил снизить мне процентную ставку по кредитке то банк не увидел оснований для рассмотрения. А назовите мне основание на котором вы испортили мне отпуск постоянным ожиданием ваших представителей, на сегодняшний день я уже потратил 12 часов своей жизни на встречу с вашими представителями при отсутствии результата.
Добрый день.
Сожалею, что встречи не увенчались успехом. Обязательно проведу внутреннюю проверку и проконтролирую доставку. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. В качестве компенсации коллеги направили Вам предложение на e-mail.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Николай Вы мне ответили что моя дата 21 число тогда я вообще ничего не понимаю в сентябре я заплатил 13.09.2013, ок... Читать полностью
Добрый день!я являюсь держателем кредитной карты «тиньков платинум».недавно мой супруг отправил заявку... Читать полностью
Почему нигде на сайте нельзя узнать курс доллара при оплате зарплатной картой в интернете? Был очень неприятно удив... Читать полностью
скажите пожалуйста-обязательно ли приобретать золотую карту ВТБ-24 при получении кредита Читать полностью
Здравствуйте. Примерно год назад, я потерял карту вашего банка,телефон и паспорт. Карту я заблокировал,но минимальн... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, с какими Бюро Кредитных Историй сотрудничает СВЯЗНОЙБАНК? Читать полностью
Прошу срочно заблокировать кредитную карту в связи с утерей. Читать полностью
Могу ли я получить кредитную карту и какую сумму можно взять на зарплату 11400рублей Читать полностью
Много писать не буду так как пока нахожусь в диком ужасе. 8 июля с моей карты было списано 202 000 рублей!!!!! Непо... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович! У меня кредитная карта вашего банка типа MC Standart. Заинтересовался появившейся MC... Читать полностью
Ну что вы,ответ дадите или что Читать полностью
что делать, если забыла пинкод единой карты петербуржца Читать полностью
У меня незаконно заблокировали счёт по 115 - фз, а я просто покупала вещи на озон. Как мне вернуть распоряжение счё... Читать полностью
Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
К сожалению , разочаровал Сбербанк, условия не из лучших, другие банки предлагают лучшие условия.. но сейчас не об... Читать полностью
Анна здравствуйте. Подскажите пожалуйста варианты по реструктуризации кредита и кредитной карты. Звонил в банк, там... Читать полностью
Здравствуйте, 1.01.2026 года получил блокировку по фз 115, могу ли я открыть счет в сбере, или же это навсегда?&nbs... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Нужно было погасить сумму для беспроцентного периода , я ее полностью погасила так как несколькими месяцами платила... Читать полностью