4
25.10.2019 года на социальную карту, были произведены зачисления алиментов в размере 6376.80 руб (шесть тысяч триста семьдесят шесть рублей восемьдесят копеек) и детских пособий в размере 15731.74 рублей (пятнадцать тысяч семьсот тридцать один рубль семьдесят четыре копейки). 25.10.2019 эти денежные средства были списаны банком в одностороннем порядке без уведомления в счёт погашения задолженности по кредитной карте.26 октября 2019 года я позвонила в Контактный центр АО Сбербанка, для уточнения причины снятия денежных средств со счета социальной карты. Сотрудник банка сослался на «Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» п. 18 и п. 19.
Однако, банк не вправе без согласия заемщика — физического лица распоряжаться денежными средствами, находящимися на любых его банковских счетах в этом банке, поскольку такое условие ущемляет права заемщика как потребителя, а все условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны на основании ст. 16 Закона РФ от 07.02.92 № 2300—1 «О защите прав потребителей». Кроме того, банк не вправе самостоятельно списывать денежные средства в погашение долга по выданной клиенту кредитной карте со счета, который был открыт для зачисления поступлений заработной платы и социальных выплат, поскольку в этом случае списание денег производится только на основании исполнительных листов с учетом установленных законом ограничений. Уточняю, что счет используется мною исключительно для зачисления алиментов и социальных выплат на ребенка. Что явно следует из целевого назначения каждого платежа.
Так, ст. 858 ГК РФ гласит, что ограничение права клиента банка распоряжаться собственными денежными средствами возможно только на основании ареста денежных средств..
В соответствии с ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве» ст. 101 п. 7 «денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов» взысканию не подлежат. Кроме того, как указывают суды «перед списанием банк должен убедиться в назначении денежных средств».
Уточняю, что исполнительного производства и ареста данного счета, а соответственно и денежных средств, в моем случае нет.
Грубейшим образом нарушаются права несовершеннолетнего ребенка. Алименты на детей и детские пособия не являются собственностью клиента и перечисляются не клиенту банка, а детям. Дети (получатели пособий) не отвечают по долгам родителей (п.1, 2 ст. 60 Семейного кодекса РФ). Имеет место некачественное обслуживание клиента и нарушение прав потребителя банковской услуги, что причинило мне нравственные переживания (Закон «О защите прав потребителей»). Удерживая алименты и детские пособия вы лишаете меня возможности покупать продукты и лекарственные средства несовершеннолетнему ребенку. Руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» и исходя из вышеизложенного, прошу вас в добровольном порядке в течении 10 дней:
— вернуть все незаконно списанные денежные средства, а именно 22108.54 руб. (двадцать две тысячи сто восемь рублей пятьдесят четыре копейки)
Уведомляю вас о том, что в случае отсутствия возврата в течение 10 дней (240 часов) с момента получения настоящей претензии сотрудникам Сбербанка ваши действия будут расцениваться как отказ с последующей передачей искового заявления в суд. В судебном порядке мною будут истребованы компенсация затрат на услуги юриста, компенсация морального вреда, взыскание с банка расходов по уплате государственной пошлины. Кроме того штраф в размере 50% от суммы убытка за несоблюдение в добровольном порядке закона РФ «О защите прав потребителей».
X
Добрый день!
Деньги мы вернули и больше таких списаний не будет. Приношу извинения за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Здравствуйте,завершилась процедура банкротства.Опрелеление вышло на Федресура.Прошу разблокировать счета Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью