8
На мой предыдущий аналогичный вопрос мне посоветовали обращаться в некий «Клиентский центр» или звонить по телефону, объяснив это тем, что меня не удалось идентифицировать.
Какие именно данные я должен сообщить сказано не было, в ЛС дополнительной информации никто не затребовал.
Я нахожусь в длительной заграничной командировке, и мне не хотелось бы тратить свои деньги на получасовые разговоры с поддержкой.
Поэтому попробуем начать всё всё с начала, потом в НР.
27 октября я несколько раз пытался сделать оплату с использованием реквизитов виртуальной карты и ни разу не получил одноразового кода ни в СМС, ни в push уведомлении. Полностью аналогичная операция, но с использованием реквизитов пластиковой карты проходила нормально (СМС с кодом подтверждения приходило исправно).
За помощью я обратился в чат.
В итоге мне последовательно и неоднократно сообщал следующее:
— Попытайтесь оплатить через МП.
— Код подтверждения высылают не все продавцы.
— Код подтверждения может не требоваться для совершения операций на небольшую сумму.
— Память телефона не должна быть заполнена.
— Вам следует обратиться к оператору связи.
В итоге уже сегодня ТП потребовали от меня версию операционной системы, установленной на моём компьютере, версию МП, а также сумму и время/дату неудачной покупки. Также сообщили, что передают заявку куда-то, номер заявки не сообщили, сказали ждать 4 дня. Между тем, 27-го октября мне обещали разобраться за 2 дня.
Теперь вопросы.
1) С какой целью поддержка интересуется версиями ПО, если это ПО прекрасно справляется в случае использования реквизитов пластиковой карты?
2) 27-го числа мой запрос дальше чата никуда не пошел?
3) Когда я смогу полноценно использовать продукт в рамках заявленных возможностей? Замечу, что виртуальная карта 2.0 позиционируется как продукт для покупок в интернете.
Здравствуйте. Версия операционной системы уточнялась для составления заявки в службу технической поддержки. На основании обращения от 27.10.2019 г. предоставлялись ответы в чате 29.10.2019 г. Сформирован запрос в техническую поддержку, при получении информации по запросу будет предоставлен ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью