10
02.08.2019 г. я заключила договор на оформление кредитной карты «РАССРОЧКА НА ВСЕ» в Восточном экспресс банке, по условиям договора — льготный период 90 дней. Картой я не пользовалась,но 03.09.2019 г. на мой номер телефона пришло смс, где я увидела баланс на карте — 295001, также смс о внесении 1 платежа в размере 648 руб., в это время я находилась в РП Крым (билеты могу предоставить) и возможности подойти и разобраться в отделение банка у меня не было. Я позвонила на горячую линию банка, где мне пояснили, что сумму в размере 4900 руб. сняли за услугу «Мой доктор 24», на подключение, которой я своё согласие не давала и не расписывалась в документах на подключение данной услуги, также я позвонила на горячую линию организации ООО «Консилиум М. Д.24», которая предоставляет эту услугу, где мне ответили, что я должна была отказаться в течение 2 недель от этой услуги и сейчас они не могут мне вернуть деньги. После этого я пришла в отделение банка разрешить вопрос о возврате этой суммы на карту, но мне толком ничего не объяснив молодой человек просто нахамил. Таким образом, 03.09.2019 г. с банковской карты были необоснованно списаны денежные средства в размере 4900 руб., в этот день никаких банковских операций я не производила, согласие на подключение данной или каких-либо услуг в банке я не давала, подписи о согласии в документах не стоит. Обещанный льготный период в 90 дней начался без моего ведома. 16.10.2019 я написала обращение на сайт Восточного экспресс банка с заявлением под № 21118343, но по факту мне ничего не ответили, также я обращалась непосредственно в банк, где мне просто нахамили. Я конечно заплатила ща эту услугу, т. к. мне приходили смс о сумме очередного платежа, в общем я заплатила 5477 рублей за карту, которой я вообще не пользовалась. Что мне делать в данной ситуации, подскажите пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте! Подала заявку на кредитную карту через инет. Указала, кто рекомендовал (чтобы не было годового обслуж... Читать полностью
Здравствуйте,Я хотела оформить кредитную карту Тинькофф Платинум мне отказали,причиной является отсутствие кредитно... Читать полностью
Я бы хотел связаться с оператором по телефону, для получения информации о своей задолжности по кредитной карте. Читать полностью
Здравствуйте! У меня 4,595,588 акций банка втб-24. Могу ли я средства которые собой представляют эти акции перевест... Читать полностью
Здравствуйте! Я через квелли получила предложение. 1.Я живу на Чукотке, у нас только сбербанк и «Колыма-банк&... Читать полностью
Здравствуйте Николай! Пишу Вам не первый раз и с каждым днем впечатление к вашему банку становится только хуже, а м... Читать полностью
Здраствуйте. Меня интерисует один вопрос: действительны ли кредитные карты вашего банка (в частности Золотая карта... Читать полностью
здравствуйте!в августе этого года т. е. 2011,мне сотрудники вашего банка т. е. ОТП оформили зая... Читать полностью
Возможно получение пластиковой карты по онлайн заявке? Читать полностью
остаток по кредиту на 17.04.09 Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью