11
Здравствуйте, Ольга.
В июле 2019 г. возникла ситуация потери работы, ввиду чего отсутствует возможность вносить платежи по потребительскому кредиту. Обратившись в отделение банка с обращением об урегулировании, до момента возникновения просрочки, и дополнительно приложив копию трудовой и оригинал справки из центра занятости, спустя положенное время получил отказ. Ещё дважды подавал обращения, причём последнее с приложением в котором подробно описал сложившуюся ситуацию и собственное видение разрешения проблемы. Получил 2-а отказа без встречных предложений со стороны банка. На дату 24.12.19 моё финансовое состояние, к сожалению, остаётся неизменным с 2-я просроченными платежами. При этом звонки из отдела востребования задолженностей продолжаются и даже был один визит по адресу прописки. Сотрудник профильного отдела ВТБ прикреплённого ко мне, как я понял, при последней нашей телефонной беседе 19.12.19 выдвинул фактически ультиматум: Заплати 25 000 руб. до 26.12.19 и тогда дам тебе отсрочку платежей на месяц. А нет, передаём твой кредит коллекторам, они разберутся. Стоит ли говорить что такую сумму взять просто негде, да и срок отсрочки никак не решает проблему! Все возможности займов у частных лиц полностью исчерпаны, а семейный бюджет уже даже не трещит по швам, его по сути просто нет! Мне требуется помощь в разрешении ситуации в части квалифицированной консультации и отсрочки платежей хотя бы на 2—3 месяца. Ниже напишу свои контактные данные и номера обращений. Заранее благодарен!
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше повторное обращение. Позиция Банка не изменилась. Позвольте пояснить, что общепризнанным принципом российского гражданского права является принцип свободы договора, согласно которому, в частности:
а) граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п. 1 ст. 421 ГК РФ);
б) условия договора определяются по усмотрению сторон (п. 4 ст. 421 ГК РФ).
Между Вами и Банком заключен кредитный договор. Заключив с Банком кредитный договор, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. В обязанности заемщика входит возврат Банку суммы кредита и уплата суммы начисленных процентов. Возможность отказа заемщика от своих обязательств (в т. ч. частично) договором не предусмотрена.
В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитным договорам Банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Обращаем Ваше внимание, что предоставление отсрочки платежей (снижения финансовой нагрузки) на предложенных Вами условиях не предоставляется возможным. В случае изменения финансового положения заемщиков Банк может предложить воспользоваться программой реструктуризации кредитов. Реструктуризация — это предоставление возможности изменения условий по существующему кредитному продукту для заемщика Банка. Вы можете воспользоваться программой, если Ваше финансовое положение изменилось, и временно не позволяет погашать кредит в полном объеме. Каждый случай Банк рассматривает индивидуально, учитывая ряд факторов. По вопросу рассмотрения возможности предоставления реструктуризации Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка с документами, подтверждающими ухудшение финансового состояния. Стоит отметить, что предоставление реструктуризации является правом Банка, но не обязанностью. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью