Список вопросов

Ответ дан

Добрый день, 23 января 2019 года обратилась в доп офис на Скобелевской для рифинансирования...

Иные вопросы

04.02.2020 16:40

Россельхозбанк

Автор

Гость

Москва

Добрый день, 23 января 2019 года обратилась в доп офис на Скобелевской для рифинансирования ипотечного кредита был подан комплект документов. До 04.02.2020 со мной так и не связались из отделения банка, хотя прошло уже более 5 рабочих дней. Сегодня решила сама позвонить в отделение банка, но туда дозвониться невозможно, никто не берет трубку. 25 минут звонила на общий номер контакт центра, где мне сказали, что идет приостановление по работодателю и я могу подать заявку еще раз, но никто не может объяснить, что не так с моими документами, потому что никто не знает. В первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам. В других банках сотрудники заинтересованы в выдаче ипотеки, тем более, что это не первоначальная выдача, а рефинансирование. И даже если, в документах есть ошибки, то обычно менеджеры стараются отправлять заявки на доработки и с клиентами быть в контакте. А ипотечный специалист на скобелевской работает до 18:00, хотя отделение работает до 19:30 и нигде не написано, что после 18:00 его не бывает и очередь там не стоит, как в центре. Прошу связаться со мной и предоставить мне информацию по моей заявке.

Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса в рубрике «Народный рейтинг" С уважением АО «Россельхозбанк»

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Ковалева Татьяна Николаевна

Исполнительный директор службы качества клиентского сервиса

Задать вопрос

О банке

Россельхозбанк

Лицензия № 3349

ОГРН 1027700342890

Вклад года-2018

Адрес

119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3

Офисы в городе Москва

Банкоматов 103 Отделений 53

Телефон

8 800 100-78-70

8 800 100-01-00

Сайт

www.rshb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все...

Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью

15.10.2020 Ипотека

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г.Абакана признал меня банкротом. 27 августа с...

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью

28.09.2020 Иные вопросы

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули?

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью

29.06.2020 Дебетовые карты

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.
Деньги получены, заявление на...

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью

11.06.2020 Дебетовые карты

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т.к...

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека

Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7 % , подобрала дом , задаток 10% то есть 330000 рублей...

Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека

Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской...

Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека

Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку...

Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека

Здравствуйте.
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью

09.06.2020 Иные вопросы

Добрый день !хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой ,одобрялись уже в апреле ,собран и...

Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека

Последние вопросы по теме