18
День добрый, я клиент вашего банка. столкнулся с проблемой.
При трудоустройстве в Татарстане в 2017 г. мне открыли счет в ПАО Газпром и к нему привязали две дебетовые карты (ВИЗА и МИР). Срок по обеим истекал в феврале 2020 г.
В 2019 г. Я переехал в Нижегородскую область, ГАЗПРОМ устраивал, на новом месте ЗП попросил платить на прежний счет.
Пришло врем перевыспускать карты. Заранее пришел в отделение на пл. Свободы. Там сказали прийти за несколько дней до истечения срока действия карты.
Пришел в период с 17—19.02.2020г Заказал перевыыпуск обоих карт, подписал заявление.
— Вам позвонят, срок пару недель (с).
Через 2 недели пришел — пока нет, но у вас другой регион там до месяца.
Прошло 3 недели — пока нет.
Через 5 недель прихожу 28.03.2020 г. в отделении не могут сказать ни судьбу карт, ни когда будут, ни посмотреть вообще их статус. «Это другой регион» (С) «Может их курьер потерял» (с)
Снять наличные со счета — комиссия 1.5% «ведь у вас нет карты» (с)
Звоню в колл-центр. Там так же ничем не могут сразу помочь, спрашивают все данные. Оставляю 2 жалобы — на долгий перевыпуск карт и на комиссию при снятии, хотя это вина банка
Пятница — 03.04. истекло 5 рабочих дней. Звоню в кол-центр Газпром. (ждал минут 30, хотя все время было что осталось 6-6-6-4-3-3-3-3-2-2-2-2-1) минута и тд.
Там с меня опять снимают все данные и передают от девочке к девочке, каждая из которых снова запрашивает данные.
На третьей барышне я узнаю, что:
1) Новых карт у меня нет
2) Судьбу старых я узнать не могу — ибо не помню кодовое слово, а последние операции по карте актуальны, только для действующих карт, а по старым срок истек.
3) Статус жалоб — аналогично сказать не могут см. п.2
На вопрос — откуда у меня операции по картам. Если вы мне их не даете у девочек ступор и заезженная пластика. Почему это не сказали при обращении 28.03. — вопрос. Сожрали неделю моего времени.
Отправляют в отделение на место делать виртуальную карту, привязывать к ней кодовое слово и звонить им.
Но тут в связи с кризисом. Я с работы раньше 10 не ухожу. Отделение на пл. Свободы в кризис работает до 19.30. А в входные там нет специалистов по картам, только обычные операционисты.
Оставляю еще 2 жалобы на работу отделения на пл. свободы и на работу подразделения занимающегося перевыпуском карт в нижегородской области.
Мне предлагают ждать пока мне позвонят. Когда — неизвестно. Никаких контактов кол-центр не дает.
Фактически ГАЗПРОМ-Банк -не дает мне пользоваться моими же деньгами, вымогая комиссию за снятие наличных со счета, сам при этом не обеспечивая меня картами. И, не давая никакой информации.
6 недель как заказан перевыпуск карт. Ужасное отношение к этой ситуации сотрудников Банка.
Хорошо я могу жить на средства жены, а если бы я не имел такой возможности?
Проще было бы сразу закрыть счет в ГАЗПРОМ-Банке и за 3 дня получить карту в Сбербанке или альфа-Банке.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Сегодня моя коллега Дарья связалась с вами и сообщила, что уже проводит проверку по вашему обращению.
Как только информация будет получена, Дарья с вами свяжется.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Я у вас брал кредит и подошло время выслать копию каски. Как это можно сделать? И за одно узнать сколько осталось п... Читать полностью
Жалоба требую срочно провести проверку и назначить меры Добрый день, прошу банк повести проверку, на каком осн... Читать полностью
По автокредиту продлила полис КАСКО. Сканы самого полиса и китанции в формате PDF...
Добрый день.По автокредиту продлила полис КАСКО. Сканы самого полиса и китанции в формате PDF отправил специалист о... Читать полностью
Добрый день! Юлия! я с вами общалась по предоставлению отсрочки. мне предоставлена она, спасибо! Но не понятно, поч... Читать полностью
почему закрыв автокредит досрочно, я должен ждать списание последнего платежа до 18.04.2011 чтобы получить ПТС????? Читать полностью
09.08.2006года оформил в вашем банке автокредит.Согласно договору ежемесячно вносил платежи без просрочки и штрафов... Читать полностью
Хорошо, ожидпю, спасибо! Читать полностью
Здравствуйте!Я хотел бы поинтересоваться на какую сумму я могу приобрести авто в моем положение?Мои доходы без выче... Читать полностью
Я, являюсь клиентом вашего Банка.
08.11.2019 приобретал автомобиль в автокредит в...
Добрый день!Я, являюсь клиентом вашего Банка.08.11.2019 приобретал автомобиль в автокредит в вашем банке, я своевре... Читать полностью
07.11.2023 г. между мной и АО «Альфа Банк» был заключен кредитный договор № PILPAEDUDK2311071200 и возмездного ока... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Все изменения в ЕФРСБ уже внесены. Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Добрый день! Направила данные на указанную почту. Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью