15
После смерти моей матери, скончавшейся 28.07.2019, я являюсь наследником ее имущества. В наследственную массу включены вклады в банках, в том числе в ПАО ВТБ. Получив в установленном законом порядке документы о праве на наследство, я без каких-либо проволочек получил право распоряжаться вкладами, находившимися в ПАО «Сбербанк России» и ряде других банков, но столкнулся со странной позицией ПАО ВТБ (г.Тула). Так, 15.01.2020 я под роспись сотруднику банка передал запрос нотариуса об истребовании сведений и документов о наличии денежных вкладов на имя моей матери. Вопреки установленным законом срокам, ответ нотариусу из ПАО ВТБ о наличии денежного вклада на имя моей матери пришел только в конце марта 2020 года. 20.03.2020 я получил свидетельство о праве на наследство по закону на денежный вклад,хранящийся в Банке ВТБ, с которым в тот же день обратился в офис банка расположенный по адресу: г. Тула, ул. Первомайская, 77. Сотрудник банка, приняв необходимые документы, сообщил, что через три рабочих дня банк сообщит мне о своем решении. Как оказалось позже, мои документы банк потерял. После этого я дважды обращался в вышеуказанный офис, повторно предоставил необходимые документы. До настоящего времени я не получил возможности распоряжаться денежными средствами, право собственности на которые оформил в установленном законом порядке. Сотрудники банка в устной форме отказывают мне в предоставлении права распоряжаться вкладом, объясняя свой отказ тем, что я обязан подтвердить подлинность свидетельства о праве на наследство по закону, выданное мне нотариусом! Полагая, что сотрудники банка просто тянут время и по каким-то непонятным для меня причинам не дают мне возможность распоряжаться правом, предоставленном мне законом, обращаюсь за помощью к вам. Я являюсь многодетным отцом, с каждым «походом» в банк и в нотариальную контору я рискую не только заразиться вирусом КАВИД-19 сам, но и заразить детей. Я понимаю, что имею право обратиться в суд защитой своих прав, но надеюсь на понимание и здравый смысл руководителей БАНКА.
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-6915289 и находится в работе. Мы обязательно разберемся во всех обстоятельствах произошедшего и предоставим Вам ответ.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокирования? Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Финмониторинг заблокировали счёт, ссылаясь на то что обнаружили частые переводы, другим лицам. Если эти деньги были... Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью