7
Добрый день, уважаемое руководство банка и администраторы, которые читают эти сообщения!
Хочу поделиться с вами ситуацией не только моей, но и многих ваших клиентов. А также задать вопросы.
13.03.2020 N договора 45020001804131 мы с супругой подписали с вашим банком договор на рефинансирование ипотеки другого банка с целью снизить ставку и платеж.
13.04.2020 года обременение другого банка было снято как и полагается по договору мы свои обязательства выполнили.
Теперь, чтобы снизить ставку (причем по договору у вас это не со дня регистрации залога, а со следующего месяца) с мая, нам нужно было с СОТРУДНИКОМ банка отнести документы на регистрацию залога на банк Возрождение в МФЦ и зарегистрировать до 30 апреля.
Срок регистрации залога в данной ситуации 5 рабочих дней по закону. Нам бы с лихвой хватило бы времени за 17 дней это сделать дае 2 раза.
НО: МФЦ закрыты на прием, а банк Возрождение не счел нужным обеспечить для своих клиентов электронную регистрацию, как сделали уже многие банки СПб, и тем самым обеспечить скорое снижение ставки.
И следовательно условие договора мы не можем выполнить не по своей вине. На официальные письма от 13.04.20 и 1704.20 о просьбе в данной ситуации снизить ставку с мая, было отказано.
Вопрос: для чего мы к вам переходили если старая ставка была 10,8%, а теперь 10,45% вы держите по той причине, что закрыты МФЦ,а электронную регистрацию обеспечить не хотите. А рассчитывали мы на снижение до 8,45% уже в мае. разница между 10,45 и 8,45 около 5 тысяч рублей месяц.
Напрашивается вывод вы за счет своих заемщиков пережидаете такую ситуацию, причем у всех сейчас упали доходы и вы не идете на встречу клиентам.
Мы предпринимали попытки договориться, но ничего так и не добились. Но ваш банк пошел дальше. 30.04.20 было в устной форме предложено заплатить 25 тысяч + доверенность и через некую аутсорсинговую компанию зарегистрировать залог до открытия МФЦ. Зная ситуацию складывается впечатление, что это какой-то нелегальный способ. Причем в эти 25, банк никак не собирается вкладываться, то есть опять ощущение полного отсутствия заботы о клиентах.
ВОПРОСЫ:
Почему вы не идете на встречу клиентам не снижаете законно по праву ставку? Ситуация не по вине заемщика, значит можно пойти на встречу.
Электронные закладные уже можно делать с июля 2018 года…И кто хотел даже сейчас оперативно организовал эту функцию в апреле из банков. Вы нет, почему?
Почему вы готовы делать всё за счет клиентов а не за свой?
В случае не понимания друг друга на уровне переговоров, мы планируем вывести это в правовое поле и возвращать сови деньги законные в суде, пусть и небольшие по вашим меркам наверное.
В случае необходимости готовы предоставить доп. информацию и письма в банк. По сведениям ваших сотрудников данного отделения порядка 20—30 клиентов точно находится в такой же ситуации, но видимо все не знают что делать.
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Существенные условия предоставления ипотеки, в том числе в части неприменения надбавки к процентной ставке в размере 2% годовых, обозначены в Кредитном договоре, с которым Вы были ознакомлены и согласны. Действительно, одним из условий для неприменения надбавки к процентной ставке в размере 2% годовых в соответствии с Кредитным договором является обеспечение наличия в ЕГРН сведений об ипотеке предмета залога в пользу Банка и предъявление Договора залога прав требования (ипотеки), соответствующий требованиям Банка, на котором совершена специальная регистрационная надпись Регистрирующего органа, удостоверяющая регистрацию ипотеки в пользу Банка, и оттиск гербовой печати Регистрирующего органа.
Согласно п. 1 ст. 20 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 № 102-ФЗ подача на регистрацию сделок с недвижимостью с использованием ипотечного кредита (регистрация перехода права и ипотеки в пользу залогодержателя) невозможна без участия залогодержателя. Заявление на регистрацию должно быть подписано и залогодателем, и залогодержателем.
В текущий момент, в связи с приостановлением регистрирующим органом приема/ выдачи документов, возможно сдать документы на регистрацию только в электронном виде (на электронную регистрацию). При этом, как Вы верно отметили, Банк не предоставляет услугу по сопровождению электронной регистрации ипотеки. При этом возможно подать документы в регистрирующий орган с использованием сервиса сторонней компании. Данная услуга не является обязательной, а предоставляется исключительно по желанию Клиента. Стоимость оказания услуг определяется сторонней компанией.
Сожалеем, но ставка по ипотеке может быть снижена только при условии выполнения требований, предусмотренных Кредитным договором.
Дополнительно сообщаем, что в связи со сложившейся ситуацией, срок предоставления регистрации ипотеки предмета залога в пользу Банка увеличен до 01.06.2020.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк «Возрождение» (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Хотелось бы поблагодарить Анастисию Ковалеву лично и коллектив отделения ВТБ / Возрождение Люберцы ул. Смирнов... Читать полностью
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Здравствуйте! у моей супруги был открыт вклад в отделении банка возрождение в г. Люберцы ул. Кирова, д 1.... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
Можете уточнить когда закладная придет в банк?
Ипотека погашена, заявление на...
Здравствуйте! Можете уточнить когда закладная придет в банк? Ипотека погашена, заявление на вылачу закладной пода... Читать полностью
Ипотечный кредит полностью погашен по состоянию на 1.12.2020.
Справка о...
Получение закладной.Ипотечный кредит полностью погашен по состоянию на 1.12.2020.Справка о полном погашении кредита... Читать полностью
С 30. 11.2020 ОФИС В БАЛАШИХЕ, о котором Вы...
На запрос от 14.12 так внятного ответа и не получил.С 30. 11.2020 ОФИС В БАЛАШИХЕ, о котором Вы пишете в ответе, ЗА... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью