12
Здравствуйте! 31 марта 2020 года я стала жертвой мошеннических действий: неизвестными лицами были проведены финансовые операции списания с личного счета, а также был выдан Банком кредит мошенникам на общую сумму 500 000 руб. 01 апреля 2020 года, то есть в течение суток с момента начала операций по списанию денежных средств, я в письменном виде поставила Банк в известность относительно обстоятельств проведения рассматриваемых финансовых операций и просила принять соответствующие меры для блокировки проводимых операций, возмещения причиненных мне убытков и аннулирования кредита.
Согласно выписке по счету, в момент, когда я поставила Банк в известность, списание части денежных средств со счета продолжалось и после уведомления, в то время как Банк был обязан принять меры, предусмотренные п. 11.1 ст. 9 ФЗ-161. Кроме того, ответа на свое обращение я не получила до сих пор, хотя отведенный на это срок — 30 суток — уже истек. Помимо обращения в Банк, 31 марта 2020 года мной было подано соответствующее заявление в ОВД, где сейчас идет проверка в соответствии со ст. 124 УПК РФ.
Положения п. 15 ст. 9 Закона № 161 ФЗ «О национальной платежной системе» в своей диспозиции прямо устанавливают, что оператор платежных операций должен возместить клиенту денежные средства, перечисленные с его счета без согласия клиента, в том числе в том случае, когда денежные средства были перечислены на другой счет до поступления уведомления от клиента о том, что операции происходили не по его воле, при условии, что клиент (плательщик) сделал уведомление оператору не позднее дня следующего за днем после проведенных операций и при условии, если оператор не докажет, что клиент нарушил правила использования электронного средства платежа. Также мной была отправлена официальная претензия в головной офис Банка, однако реакции и на него до сих пор не последовало (они получили его 28.04.2020). Причем — важно! — 24.04.2020 мне в полном размере был возвращен страховой взнос физ.лица АО «СОГАЗ», который был автоматически списан со счета вместе с кредитом, таким образом компания прямо подтвердила
нелегальность случившегося, в то время как Банк игнорирует любые жалобы и обращения. Прошу оказать посильное содействие в данном разбирательстве.
Здравствуйте!
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Чтобы мои коллеги смогли уточнить информацию по вашей ситуации, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и телефон.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Как так получилось, что купив телефон в кредит за сумму 4 500руб, Альфа_Банк с меня требуют 300 000руб несанкционир... Читать полностью
Добрый день!К сожалению, ввиду возникших финансовых баталий, под угрозу срыва попало Новогоднее путешествие в Европ... Читать полностью
Здравствуйте,почему никак не приходит ответ на онлайн заявку на кредит, 3 дня уже прошло. если отказ то пусть приде... Читать полностью
А еще такой вопрос,могу ли я взять кредит,без справки 2 НДФЛ,но с документом на долевую квартиры? Читать полностью
Подскажите пожалуйста какой статус по претензии. Буканов Д. С. Читать полностью
Здраствуйте я брала в вашем банке кредит я его выплатила но были просрочки могу ли я еще раз взять у вас кредит.Зар... Читать полностью
Как погасить займ полностью картой онлайн. Не могу найти вкладку "погашение займа". Читать полностью
«Стоит отметить, что при оформлении заявки на кредит и подписании Анкеты-Заявления, потенциальный заемщик сог... Читать полностью
Оставлял на сайте заявку на кредит, 19 июня пришло уведомление на электронную почту. Также звонил ваш сотрудник, ут... Читать полностью
добрый день.могу я взять кредит 25000 грн.на 6 месяцев за 1 день с досрочным погашением.какие документы для этого н... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью