16
07.04.2020 г. подала заявку на реструктуризацию в ПАО СБЕРБАНК на 6 месяцев, 17.04.2020 г. реструктуризация была одобрена вложение. Я обратилась 18.04.2020 г. на горячую линию банка по вопросу уточнения сроков назначения даты подписания необходимой документации, мне было сказано, что со мной свяжется сотрудник банка в течении 10 рабочих дней от даты одобрения для назначения даты подписания (такая же информация на сайте банка). По истечению 10 рабочих дней от даты одобрения сотрудники банка со мной не связались. Вынуждена была снова обратится на горячую линию 29.04.2020 г., при этом сотрудник банка никаких вразумительных ответов на вопрос о нарушениях сроков рассмотрения заявки, предоставлено не было.
Согласно условиям предоставления кредитным каникулам банка, в соответствии с Законом 106-ФЗ от 03.04.2020 г., который регулирует порядок предоставления кредитных каникул:
1. Мой доход за месяц снизился более чем на 30% в сравнении со среднемесячным доходом в 2019 г.
2. Кредит получен до 03.04.2020 г.
3. Начальная сумма не превышает по ипотеке 4,5 млн. рублей.
Я 06.05.2020 года на электронную почту sberbank@sberbank.ru написала письмо о просьбе рассмотрения моей заявки на рестуктуризацию. Мое обращение обращение приняли. Срок рассмотрения до 05.08.2020 включительно, что противоречит условиям предоставления услуги рестуктуризации. В связи со сложившейся ситуацией в мире, вопрос актуален сейчас, а не в августе.
Учитывая то факт, что заявка была подана 07.04.2020 г., предварительно одобрена 17.04.2020 г., считаю, что ПАО Сбербанк намеренно затягивает принятие решения. И вопреки указу Президента ПАО Сбербанк заявляет о наличии услуги реструктуризации, однако фактически препятствует ее предоставлению.
Подала повторно заявку 06.05.20г, она тоже одобрена. Сегодня уже 11.05, ни по одной ни по второй заявке мне не позвонили. В какую структуру нужно ещё написать протезиста, чтобы сотрудники банка назначили день подписания?
Здравствуйте, Елена!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией.
Для урегулирования вопроса, рекомендую вам оставить обращение в ветке банка-кредитора.
Если ответ на ваш вопрос не будет предоставлен, вы можете оставить обращение в ЦБ рФ,
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Пожалуйста скажите что мне делать????? Срок истекает 1 августа Читать полностью
Здравствуйте. Покупаю землю в Ленинградской области. Часть оплаты по договору купли -продажи произведена (53% от об... Читать полностью
в феврале 2015 г. нам выдали ипотечный кредит под ставку 14,95%, сейчас ставка...
Здравствуйте!в феврале 2015 г. нам выдали ипотечный кредит под ставку 14,95%, сейчас ставка снизилась до... Читать полностью
Здравствуйте, у нас ипотека под 10,5 процентов получили в этом году, двое детей, один 2014 г. р, второй 2... Читать полностью
У меня есть ипотека в вашем банке.
Я делал перечисление материнского капитала в...
Добрый день.У меня есть ипотека в вашем банке.Я делал перечисление материнского капитала в счет погашения кредита.Н... Читать полностью
Кроме того, что я являюсь клиентом ВТБ, я также являюсь...
Добрый день! Нужна Ваша помощь.Кроме того, что я являюсь клиентом ВТБ, я также являюсь заемщиком по ипотеке АИЖК. М... Читать полностью
Вопрос по страхованию жизни заемщика.
В апреле 2016 года взял Ипотеку с...
Здравствуйте!Вопрос по страхованию жизни заемщика.В апреле 2016 года взял Ипотеку с государственной поддержкой, на... Читать полностью
О преимущественной покупке можно говорить, когда есть коммунальная квартира или общедолевая собственность. А мы как... Читать полностью
Добрый день! У меня произошло задубливание записей в ВТБ, 31.07.2020 года я была в отделении в 9:00 и пыталась реши... Читать полностью
Здравствуйте, хотим взять ипотеку на сумму 1000000, по программе молодая семья, я буду заемщик и муж и моя мама соз... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью