8
Добрый день. 22 апреля я погасил ипотечный кредит в Сбербанке в Москве и получил сообщение, что начался процесс снятия обременения и обременение будет снято в течении 30 календарных дней. Так как квартиру, на которую брался кредит, я собирался продавать и использовать эти деньги для покупки жилплощади большего размера, я построил процесс продажи на основании сроков, указанных Сбербанком. На данный момент прошло 45 дней с момента погашения кредита, и процесс снятия обременения до сих пор на стадии — «Ожидание закладной из архива банка»!!!. 45 дней!!! У меня уже дважды сорвалась сделка по продаже квартиры, в итоге пришлось взять новый кредит, который стоит мне 86 тысяч рублей в месяц.
Неоднократные обращения в Сбербанк по рекомендованным каналам ни привели ни к какому сдвигу моего дела с мертвой точки. Сотрудники ипотечного центра, который выдавал кредит, отправляют меня в Домклик. Общение в чате Домклик трудно назвать чатом, так как ответ на каждое сообщение приходится ждать до суток, и есть полное ощущение, что общение происходит не со специалистом, который занимается твоим вопросом, а каждый раз отвечает новый сотрудник. Он изучает твой вопрос 3 минуты, дает формальную отписку по текущему статусу процесса, (который я и так знаю — ожидание закладной из архива банка), и уходит в следующий чат. Меня же интересует конкретная дата, когда эта треклятая закладная поступит уже из архива и обременение будет снято, а также фамилия и телефон специалиста который непосредственно занимается моим вопросом. Обращение на сайте Сбербанка по форме обратной связи тоже не дало никакого эффекта — те же формальные отписки и никакой конкретики. Причем
Идея перевода всего общения по ипотеке в чат Домклика показала свою полную несостоятельность и привела к печальным последствиям. Контакт Заказчик-Исполнитель полностью разорван, так как с одной стороны Заказчик не может получить никакого конкретного отклика на свою проблему и бьется головой в формальные отписки, с другой стороны Исполнитель чувствует свою полную безнаказанность и недоступность и может выполнять свою работу как попало или не выполнять вовсе.
Я убедительно прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки и ускорить процесс снятия обремения. Я готов подъехать на подписание дубликата закладной или осуществить визит с представителем банка в МФЦ для снятия обременения по заявлению без закладной в любое время. Я теряю большие деньги каждый месяц просто потому, что Сбербанк не соблюдает сроки, которые сам же и озвучил, а работники Сбербанка не могут качественно исполнять свои обязанности!!!
Здравствуйте!
Мне стало известно, что коллеги связались с вами и предоставили информацию, что обременение снято.
Была рада помочь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Здравствуйте,завершилась процедура банкротства.Опрелеление вышло на Федресура.Прошу разблокировать счета Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью