12
Добрый вечер.
Обращаюсь к вам для решения проблемы, описанной ниже.
03.06.2020 г. я подала заявку на сайте Газпромбанка на рефинансирование потребительских кредитов.
06.06.2020 г. со мной связался сотрудник Газпромбанка и предложил отправить все необходимые документы по электронной почте. 07.06.2020 г. мне пришло письмо на электронную почту со списком документов.
15.06.2020 г. я направила по электронной почте все документы.
20.06.2020 г. сотрудники банка завели заявку. 25.06.2020 г. со мной связались сотрудники банка для уточнения некоторых вопрос. В тот же день мне пришла СМС об одобрении.
Я поехала в отделение на ул. Мясницкая, оттуда меня отправили в отделение на улице Большая Якиманка, сказав, что мой договор находятся там и я смогу в течении 15 минут подписать его на месте.
Я ездила пять раз в отделение на ул. Большая Якиманка 39, специалисты говорили, что договор не могут открыть и со мной свяжутся по телефону и пригласят в отделение для подписания договора. Но по телефону со мной никто не связался.
Я звонила на горячую линию, примерно на 15м звонке мне сообщили о том, что заявка имеет статус «На стадии сделки» и мне надо предоставить реквизиты стороннего банка для зачисления денежных средств на кредитный счет. Об этом я узнала случайно, т. к. со мной из банка никто не связывался по этому вопросу.
Реквизиты я предоставила 03.07.2020 г., а так же продублировала на электронную почту, на которую раннее отправляла все необходимые для рефинансирования документы. 06.07.2020 я снова поехала в отделение банка. Специалисты отделения на Б. Якиманке не могут связаться с менеджерами, которые занимаются моей заявкой, для открытия договора.
Сегодня 06.07.2020 г. прошло 11 календарных дней со дня одобрения моей заявки. За это время со мной ни разу никто не связался ни по телефону, ни по электронной почте. Прошу решить данную проблему.
Здравствуйте!
По вашему обращению уже проводится проверка.
Итоговый ответ будет предоставлен под вашим отзывом в разделе «Народный рейтинг».
C уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью