10
Добрый день! Более полугода пытаюсь защитить свои права заемщика. Кредитный договор подписан в ноябре 2019 г. Платеж по умолчанию дифференцированный, не стали менять, ради экономии времени. Специалист уверил, что проблем нет и по заявлению нас переведут на другой тип. Написано два заявления, в декабре, с ответом нет в январе и в январе с ответом нет уже в июле. Более полугода отвечали и рассматривали новые справки, за это время почти половина кредита закрыта! И ответ этот был наконец то найден после очередного скандала. Контакты директора филиала никто не дает, на жалобы никто не реагирует, в последний визит было предложено рефинансирование в другом Банке. Еще ситуация с кредитной картой-была открыта после консультации в операционном зале, на созаемщика, с целью платежей сверх, без походов и заявлений в банке. Опять же это оказалось совершенно не нужно. Договора созаемщик не видит. А уже другой специалист объясняет, что вам неправильно сказали.
Вопрос: как довести до руководства проблему перекладывания ответственности, вранье и некомпетентность сотрудников? Каким образом сменить тип платежа, когда причин не объясняют
Здравствуйте!
Сожалею. что произошла такая ситуация. Моя коллега Светлана уже работает по вашему вопросу. О результатах обязательно сообщит вам по телефону и в комментариях под вашим аналогичным отзывом.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Возможно ли рефинансирование ипотеки, в Сбербанке же и взятой? Читать полностью
Здравствуйте! Мы с мужем стоим в очереди на получение субсидии на квартиру.Очередь приближается,но я в данное время... Читать полностью
Так ранее приходило уведомление о том, что завершение необходимых исправительных мероприятий займет 10 дней, но эти... Читать полностью
Я хочу приобрести ту же квартиру по той же цене, по договору уступки, а не по договору купли продажи, процентная ст... Читать полностью
Согласно моего индивидуального кредитного договора, процентная ставка увеличивается при несполнении обязательств по... Читать полностью
Добрый день. Хочу рефинансировать кредит в Вашем банке. При подаче заявки на рассмотрение всплывает сообщение о том... Читать полностью
здравствуйте! Ситуация такая: муж с июля 2022 года пытается взять ипотеку на покупку вторичного жилья. Зарплата - 7... Читать полностью
Здравсвуйте! интересует процентная ставка и условия ипотеки на вторичном рынке Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, процентную ставку на покупку жилья и есть ли помощь государства на приобретен... Читать полностью
Здравствуйте! Необходима Ваша консультация. По ипотечному договору, в котором есть 1 заемщик и 2 созаемщика, мы обя... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью