5
Добрый день. Наша организация является надежным клиентом Сбербанка с 2015 года, почти пять лет мы исправно пользовались услугами банка, вовремя погашая кредиты, иногда досрочно, пользовались эквайрингом и прочими продуктами банка, до тех пор пока нашим менеджером не стала Ахметшина Айгуль Тагировна, менеджер по работе с юридическими лицами (Дополнительный офис № 8610/19) Это действительно какая то феерия!!! Фамильярное обращение к руководителю нашей организации, не соблюдение норм и стандартов делового общения, не соблюдение договоренностей и т. д. все это привело к тому, что руководитель написал обращение на имя начальника отделения, с просьбой принять меры и сменить данного менеджера у нашей организации. Последней каплей стало приглашение руководителя в банк на встречу, для подписания доп. соглашения. Но сама она была на больничном, и якобы передала всю информацию другому специалисту. По приезду оказалось, что абсолютно никто из сотрудников банка, включая руководителя, не знает о каких документах идет речь, и наш директор провел почти 40 минут выясняя, что же ему надо подписать. все это произошло 08.07.2020
Спустя некоторое время, а именно 22.07.2020 поступает звонок от данного сотрудника с просьбой подъехать в отделение с двумя учредителями для переподписания кредитного договора выданного ранее, еще в мае. При подписание которого одним из условий было присутствие только одного учредителя, ввиду невозможности участие второго. Скажу заранее, все обязательства по этому, и ранее выданным кредитам выполнялись вовремя и погашались досрочно.
Правомерно ли требование менеджера переподписывать уже выданный кредит, и не связанно ли это с желанием менеджера насолить. Мы считаем что сотрудники крупной банковской организации должны отвечать за проступки а не пытаться вставлять палки в колеса надежным партнерам. Все это вызывает лишь улыбку и желание сменить банк. Надеемся, что мы найдем правильный выход из сложившейся ситуации.
Добрый день!
Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Примите мои искрение извинения за действия менеджера и доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Добрый день. Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регио... Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Добрый вечер, благодарю за ответ Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени банк снимает обременение... Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня со своей карты Сбербанка перевела на свой счет в банк Промсвязь сумму для погашения кредита. С... Читать полностью