13
Уважаемый Альфа Банк!
Наша компания является давним и надежным клиентом Вашего банка. Мы активно пользовались и пользуемся различными продуктами Альфа-банка, включая РКО, овердрафты и др. Весь предыдущий период нашего сотрудничества мы ответственно выполняли все наши финансовые обязательства перед банком.
С самого начала нашей деятельности (10 февраля 2019 года) основным ОКВЭД был 56.29 (предприятие общественного питания). Осенью 2019 года, в связи со временным переформатированием деятельности столовой основным ОКВЭД стал 10.71 (производство хлеба и мучных кондитерских изделий). Предыдущий ОКВЭД не был исключен, а стал дополнительным. В этот период мы занимались выпечкой хлеба, пиццы, пирожков, булочек и других кондитерских изделий.
В феврале 2020 года мы вернулись к прежнему функционированию нашего заведения в формате столовой, выпечка хлебобулочных изделий практически прекратилась, в связи с чем мы намеревались произвести официальную смену основного ОКВЭД опять на 56.29 (предприятие общественного питания).
Однако введенные в марте Президентом России и Мэром Москвы чрезвычайные меры в условиях пандемии коронавируса не позволили нам это сделать, деятельность столовой была приостановлена до 23 июня, когда указом Мэра Москвы ограничения были сняты.
В этой связи мы обратились в Ваш банк с просьбой предоставить нам кредитные каникулы на имеющийся овердрафт до ноября с. г., так как наша столовая попала в число предприятий, наиболее пострадавших от пандемии, и с огромным трудом сейчас восстанавливает свою деятельность.
Но нам в июле было отказано под предлогом того, что ОКВЭД 56.29 не являлся на момент пандемии основным. На овердрафт начисляются большие проценты и пени, что ставит нашу компанию на грань банкротства. Никто в банке даже не пытается найти компромиссное решение, выстроить конструктивный диалог. Ваш менеджер, который курирует все 3 наши компании, просто как почтальон передает нашу очередную заявку в кредитный отдел, где нам привычно отказывают по формальной причине.
Я сам являюсь также частным клиентом вашего банка уже 10 лет. И именно по моей рекомендации, как управляющего наших компаний, все 3 компании (4 столовые в Москве), стали Вашими клиентами, переведя весь свой оборот по счетам (свыше 10 миллионов рублей в месяц) в Ваш банк.
До пандемии к нам в Альфа-банке относились как к «любимым клиента», но стоило появиться (не по нашей вине) сложностям — «глухая стена». Нет никакой возможности поговорить с ответственным офицером, понимающим клиентов и принимающим решения. Почему в Вашем банке нет «двери» в которую можно постучать и нас услышат?
Все наши коллеги говорят нам, что единственный способ докричаться до Альфа-банка — это написать разгромной пост на Банки.ру. Тогда Банк сразу отвечает и
Мы точно не согласимся принять такую позицию. Будем писать вам, на эти порталы, сми, куда-то еще. Каждому члену Правления, каждому члену Совета Директоров, Петру Авену, Эндрю Бакстеру и всем остальным. Мы просто не готовы принять, что наш любимый банк вдруг за пару месяцев стал самым обычным совковым банком, которому плевать на клиентов.
Если Альфа-банк не верит нам, несмотря на наше долгое безупречное сотрудничество, то мы можем предоставить доказательства нашей позиции. Например, подтверждающее письмо от арендодателя помещения, управляющей компании «Риотекс». Также, офицеры Вашего банка всегда могут лично убедиться в достоверности наших объяснений, лично посетив нашу столовую, опросив сотрудников бизнес-центра относительно нашей деятельности.
Просим Вас проявить чуткость и понимание в этой ситуации, неформальный подход. От Вашего решения зависит судьба предприятия, которое дает работу десяткам простых людей, ежедневно обеспечивает горячим питанием сотни офисных работников, обычных горожан.
Благодарим за Вашу помощь и надеемся на положительное решение нашей проблемы.
Здравствуйте,
кредитные каникулы предоставляются в соответствии с Федеральным Законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа».
Уведомляем Вас о том, что Заемщик не относится к категории предприятий, на которые распространяется данная услуга. Банк не вправе расширять установленные законодательством критерии, поскольку государственная поддержка является целевой. АО «АЛЬФА-БАНК» стремится оказать поддержку и помощь компаниям, столкнувшимся с трудностями в бизнесе. Вы можете оставить заявку онлайн на стандартные услуги банка — реструктуризацию действующего кредита или оформить новый кредитный продукт. Ознакомиться с информацией о реструктуризации задолженности, кредитных продуктах и способах подачи заявки вы можете на нашем сайте.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
добрый день, у меня завершилась процедура банкротсва, где с альфа-банком было заключено мировое соглашение, в котор... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью