16
Добрый день, 30.08.2020 г. приобрём в Мвидео ноутбук в расрочку сумма кредита 107991 руб (сумма товара 119990р.). Тарифный план СТП 0-0-12 СКИДКА 10 СТ БЕЗ СТРАХОВАНИЯ. 7.09.2020 г. решил закрыть кредит не дожидаясь первого платежа. Договор кредитования не включает в себя страхование, (в договоре черным по белому написано БЕЗ СТРАХОВАНИЯ). По приезду в офис банка 7.09.2020 г. произвёл полное дострочное погашение кредита на сумму 108434 рублей 77коп. (включая проценты) и пришлось оплатить квитанцию на + 500р. Страховая премия так как отказались без неё принимать оплату за кредит. Мне выдали «приходный кассовый ордер» на две суммы:
1. Первый: содержит полное досрочное погашение кредита (с учетом процентов) в пко написано: «источник поступления Внесено на счет N*** в счет погашения кредита по договору».
2. Второй в источнике поступления написано: «страховая премия по договору страхования: **** от 08.09.2020 года.
На вопрос менеджеру вашего банка, что за страховая премия и почему в договоре о стараховке ничего не указано, менеджер не смог ничего ответить и почему указана дата в пко: от 8.09.2020 года. Так же есть на руках «ЗАЯВЛЕНИЕ " прошу осуществить перевод без открытия счета» наименование получателя: АО «Московская Акционерная Cтраховая Компания».
Менеджер лишь объяснил, что при дострочном погашении кредита все выплачивают страховую премию. На руках не имею никаких пластиковых карт вашего банка, доп. соглашений никаких не заключал. Есть оригинал договара, в котором про страхование ничего не говорится, лишь написано БЕЗ СТРАХОВАНИЯ.
За какую страховку я внёс деньги? Почему выписывается отдельный приходной кассовый ордел на сумму которая не указана в договоре и противоречит заключенному договору?, почему фигурирует юр. лицо: АО «Московская Акционерная Cтраховая Компания»???
Почему сотрудник банка отказывает предоставить копию заявления на закрытие счета с печатью банка???
Надеюсь на развёрнутый ответ, в противном случае вынужден буду обращаться в ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ для проведения проверки вашего отделения банка.
Добрый день!
Для того, чтобы я мог разобраться в описанной ситуации, прошу Вас направить письмо на адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, номера телефона и договора, а также адреса отделения Банка в которое Вы обращались. В письме, также прошу указать ссылку на данный отзыв. По результатам проверки, обязательно предоставлю Вам свои комментарии.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью