57
Здравствуйте. 21.06.2020 г мною был оформлен автокредит в банке «СЕТЕЛЕМ».. Автомобиль по факту я забрал из салона только 12 августа 2020г о чем свидетельствует отметка в ПТС где черным по белому написано, дата продажи автомобиля 12 августа. Все это время с 21 июня по 12 августа автомобиль находился в салоне, документов в виде договора купли продажи, акта приема передач и ПТС у меня на руках не было, мне не выдавались так как автомобиль мне передан не был. 12 августа урегулировав все вопросы в салоне я забрал автомобиль. По закону в течении 10 дней после покупки автомобиля я должен был зарегистрировать его в ГИБДД. В связи с большой очередью я смог записаться только на 21 августа. 21 августа автомобиль был зарегистрирован. за время владения автомобилем, а это 10 дней я столкнулся с техническими неисправностями и был вынужден обратится по гарантии в сервисный центр HAVAL. Там выяснилось, что дата продажи авто в ПТС отличается от даты начала гарантии в системе XAVAL. Разница в несколько месяце гарантии для меня важна. В связи с чем в сервисный центр были переданы оригиналы документов — договор купли продажи от12.08.2020, акт приема передачи и ПТС. Все это время мне приходили смс о, том что необходимо предоставить ПТС в банк. На протяжении всего времени неоднократно общался с сотрудниками банка по телефону, объяснял, что автомобиль еще в салоне документов у меня нет. Как я могу предоставить ПТС не имея его на руках, если сделку провели только 12 августа.??? В итоге по телефону сотрудники банка мне сказали, что этот вопрос можно решить, нужно отправить гарантийное письмо от дилерского центра с подтверждением того, что автомобиль еще находится у них. Письмо было отправлено. Несколько обращений зарегистрировано. Но банк выставляет мне штраф в 10.000 рублей. Я предоставил все документы в Банк (гарантийные письма из дилерского центра, а так же из сервисного центра)за все периоды, когда автомобиль находился в салоне до 12 августа и когда ПТС находился в сервисном центре. Как только мне вернули все документы, изменили дату гарантии я предоставил ПТС в банк. Написав еще одно обращение об отмене штрафа. Так как никакого умысла в том, что ПТС был предоставлен позже срока 21 день у меня не было. Но сотрудники банка в отмене штрафа отказали. Ссылаясь на то, что по договору я должен был это сделать в течении 21 дня. И никого не волнует тот факт, что в течении 21 дня ПТС у меня даже на руках не было. Так как кредит прошел по базе 21 июня, а автомобиль я забрал только 12 августа. А потом видимо я должен был сначала отдать ПТС, а потом ездить и оплачивать штрафы в ГИБДД за не постановку автомобиля на учет. Так как без ПТС это сделать невозможно. А забрать ПТС из банка нереально … Все знакомые у кого автокредиты уже с этим столкнулись. Не могу только понять одного зачем по телефону меня просят предоставить документы подтверждающие мои слова, я трачу свое время, еду в банк из Тверской области, стою в очереди на улице с беременной женой около 2 часов. Для чего??? Что бы штраф оставили без изменений? Юлия, прошу Вас обратите внимание на мое обращение и рассмотрите его лично. В любом случае штраф оплачивать не стану, и в судебном порядке добьюсь его отмены.
Добрый день.
В соответствии с п. 12 условий договора за Вами закреплено обязательство по передаче в Банк копии СТС или выписки из электронного ПТС в течение 21 дня со дня оформления Договора. При неисполнении данного условия Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором, а именно начислить неустойку.
Поскольку ПТС Вами не был предоставлен в Банк в установленные сроки согласно условиям Договора 07.09.2020 года была начислена неустойка.
Для дальнейшего проведения расследования просим Вас предоставить документ, подтверждающий получение Вами автомобиля и ПТС 12.08.2020 года, документ, подтверждающий, что на момент получения автомобиля ближайшая запись на регистрацию была осуществлена на дату 21.08.2020 года.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга»Прошу разобраться в ситуации, связанной с акцией «Приведи друга»... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью