8
Добрый день. Подскажите пожалуйста как нужно действовать в сложившейся ситуации. В мае 2020 я подала заявку в банк на предоставление кредитных каникул от Сбербанка, ввиду снижения уровня заработной платы более чем на 30%, мне предварительно одобрили заявку и уведомили о предоставлении документов, подтверждающих факт снижения заработной платы. Спустя пару недель я передала необходимые документы в банк, ещё через 2 неделе получила смс от Сбербанка «ИРИНА …, ваша заявка на кредитные каникулы по договору N…одобрена. График платежей с учётом льготного периода будет направлен дополнительно. ПАО Сбербанк». Спустя почти 4 мес. мне приходит сообщение о том что ко мне выезжает сотрудник банка для решения вопроса о задолженности, в мобильном приложении высвечивается огромный долг (ранее этой информации не было). Что означало данное сообщение о рассмотрении моего обращения? И почему если снижение не подтверждено мне прислали это смс? Почему спустя 4 мес. я оказываюсь злостным неплательщиком? Если смс было отправлено ошибочно, кто должен за это отвечать? Заранее спасибо.
Добрый день!
В соответствии с Федеральным законом ФЗ-106 для принятия положительного решения о предоставлении кредитных каникул достаточно, чтобы сумма выдачи соответствовали лимитам, указанным в ФЗ- 106. Далее нужно предоставить документы, подтверждающие факт снижения более чем на 30% официального и облагаемого налогом дохода. Срок предоставления документов, подтверждающих снижение дохода, согласно закону ФЗ-106 — 90 календарных дней. Эта информация есть на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/kanikuly В связи с тем, что сумма кредитных обязательств по вашей карте соответствовала требованиям ФЗ-106, кредитные каникулы были предоставлены, банк направил вам смс-уведомление с этой информацией. 29.06.2020 вы предоставили в банк необходимые документы. По этим документам снижение вашего дохода менее 30%. 25.07.2020 и 24.08.2020 банком направлялись смс-уведомления с просьбой предоставить документы, подтверждающие снижение дохода. Вы так их и не предоставили, поэтому получили 10.09.202 смс от банка об отмене каникул. Подробный ответ направлен на вашу электронную почту. Получить дополнительную информацию по возможности урегулирования задолженности можно по телефону 8-800-200-8-200.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка с 2011 года, с тех пор являюсь зп клиентом этого банка. В этом году Альфа... Читать полностью
У меня нет возможности ехать в другой город для посещения офиса. Прошу указать причину, по которой вы отказываетесь... Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью