24
Добрый день!
Оставил заявку на сайте банка для получения кредитной карты — 02/10/2020. Не дождавшись звонка с кол-центра в течении 3-х дней, самостоятельно пошел в отделение на ул. Митинская — 06/10/2020. Оформил заявку. Просил карту «Восторг». Никаких вопросов моя просьба не вызвала. После получения одобрения сотрудница банка предложила выдать карту «Рассрочка» (неименную) VISA моментального выпуска. Я отказался, поскольку это выяснилось уже после фотографирования меня с картой и PIN-конвертом. Раздосадованный, я попросил отозвать моё согласие на обработку персональных данных. Несмотря на это утечка, очевидно, случилась и на следующий день мне посыпались звонки с разных кредитных организаций. Не только банков. Звонившие утверждали, что я оставил заявку на получение кредита и она одобрена…
По данному вопросу я составил обращение в банк и оставил его в отделении на ул. Митинская 09/10/2020.
Естественно, я получил стандартный формальный ответ о непричастности банка.
10/10/2020 мне позвонил сотрудник банка «Восточный» и предложил оформит Заявление на получение карты в соответствии с ранее поданной мной Заявкой на сайте.
Во время этого разговора мне поступил параллельный вызов. Я попросил сотрудника банка «Восточный» оставаться на линии для завершения оформления Заявления.
К моему удивлению, второй звонивший также оказался сотрудником банка «Восточный» и целью его звонка также было оформление заявления по моей заявке, ранее оставленной на сайте.
Я пояснил ситуацию, сообщил что в моменте уже занимаюсь решением этого вопроса с коллегой и попрощался. Однако первый звонивший сотрудник банка «Восточный» не дождался меня и повесил трубку. Больше никто не перезванивал.
В итоге, я решил оформить карту «Рассрочка», после первого посещения отделения будучи уверенным на 100% в том, что её выдача мне одобрена.
13/10/2020 я обратился с такой просьбой к сотруднице банка «Восточный». Возможность такая оказалась (с её слов) заблокированной по причине того, что заявка «принята в работу колл-центром». В результате некоторых манипуляций с отменой блокировки заявки удалось ввести повторно мои данный и был получен ответ с одобрением.
Но!
Карты «Кэшбэк»!
Попытка пересогласования заявления на выдачу карты «Рассрочка» не удалась.
Попытка пояснить по телефону колл-центра ситуацию не удалась.
Помогите, пожалуйста в вашей запутанной иерархии получить кредитку.
Здравствуйте!
К сожалению, данных для идентификации не предоставлено, поэтому провести проверку по Вашему вопросу не предоставляется возможным. Вы можете направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, а также ссылки на данное обращение.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью