5
Карточка АэрофлотБонус МастерКард Голд.
28.01.2009 Карточка не прокатывается в магазине. Ну не проходит и не проходит, даем другую.
29.01.2010 Приходит смс следующего содержания: Уважаемый клиент АльфаБанка! В связи с компрометацией Ваша карта 5*33 будет перевыпущена и доставлена в Ваше отделение банка в течении 2 недель.
Перезваниваю в коллцентр — Да, говорят, простите, такая вот штука, мы много карточек заблокировали, вы не переживайте, приходите через 2 недели в Ваше отделение и там получите новую.
-ЭЭЭэээ… А что мне 2 недели делать?
-Ну… Ну у вас же наверняка есть другие карточки…
Проходит 2 недели. Снова звонок в коллцентр.
-Готова ли карточка?
-Нет, она и не планируется перевыпускаться, вы же не пришли в отделение не попросили ее перевыпустить?
-????? А как же смс, а как же звонок вам 30.01 где вы сказали что вы все сами сделаете?
-А у нас руководство банка 2 февраля решило что сами мы перевыпускать не будем, и что вы сами должны придти и попросить об этом.
-А оповестить было об этом сложно?
-Руководство не посчитало нужным это сделать. Больше я вам ничего сообщить не могу, переключить ни на кого не могу. Сделать ничего не могу.
Внимание вопрос: Там все у вас в порядке? Это я значит 2 недели подождал, щас мне надо съездить в отделение (что вообще бред, когда есть альфаклик например), попросить перевыпустить карту (которая заблокирована не по моей вине), подождать еще неделю и поехать снова к вам ее получать? Вы правда думаете что мне заняться нечем?
Продублируйте ответ пожалуйста на емейл.
Уважаемый Дмитрий Юрьевич,
прежде всего, обращаем Ваше внимание на то, что блокировка Вашей карты была произведена, после того как в Банк поступила информация о массовой компрометации банковских карт.
В данной ситуации Банком были приняты максимально возможные меры и для сохранения Ваших денежных средств и защиты их от возможного дальнейшего мошенничества.
Более того, для того чтобы максимально снизить неудобства от возникшей ситуации, по скомпрометированным картам сохранена возможность совершения операций с вводом ПИН (к примеру, для снятия наличных) до того момента пока Вы не обратитесь в Банк для перевыпуска карты, а сам перевыпуск Банк предлагает осуществить бесплатно, то есть за счет Банка.
Приносим Вам извинения за некорректный текст отправленного Вам СМС уведомления о факте компрометации.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью