3
прошу Вас прояснить следующую ситуацию:
12.02.2010 около 18 часов я внёс на свой картсчёт наличные деньги по приходному кассовому ордеру номер 05 (в офисе Вашего банка, расположенном по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, 105). При этом мне было устно сообщено, что деньги поступят на мой счёт около 19 часов того же дня и я смогу ими воспользоваться.
В указанный срок деньги не поступили.
Неоднократные попытки прояснить ситуацию по телефону 4492121 ясности не добавили, но все меня настойчиво убеждали в том, что все платежи в банке походят в режиме «on-line».
13.02.2010 я пробовал выяснить судьбу моих денежных средств по телефону офиса, где я их вносил. Там мне сообщили, что «всё отправлено в Москву и будет зачислено на мой картсчёт или до 12 часов 13.02.2010, или утром 14.02.2010».
1) Какова Ваша версия этой ситуации?
2) Есть ли разница в скорости зачисления денежных средств вносимых на картсчёт с предъявлением банковской карты и вносимых по приходному кассовому ордеру?
3) Имеет ли какие-либо технические или иные ограничения офис Вашего банка (Санкт-Петербург, Московский проспект, 105)?
Спасибо.
Андрей.
13—40, 13.02.2010
PS Почему нельзя задавать все эти вопросы через сайт Вашего банка?
Уважаемый клиент,
Приносим Вам извинения за сбой с зачислением и неточное информирование.
Офис филиала Банка в Санкт-Петербурге на Московском пр. — единственный офис Банка, в котором зачисление средств на картсчет пока еще не осуществляется в режиме онлайн. Планируется, что офис перейдет на новую операционную технологию в конце мая — июне, после чего взносы на картсчета будут, как и во всех других офисах, совершаться в онлайне.
Существующая процедура внесения средств в пятницу действительно предполагает отработку зачсиления средств на картсчет и соответствующее изменение доступного баланса в тот же день, но, к сожалению, изменение доступных балансов по части вечерних взносов была выполнено только утром в понедельник. Доступный баланс по Вашему счету был изменен в понедельник в 11:34.
Просим Вас до июня пользоваться другими офисами Банка, при пополнении картсчета в них доступный баланс изменяется в режиме онлайн.
С уважением,
Мой профильhttp://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью