11
Я являюсь основным заёмщиком по ипотеке в Сбербанке, мой супруг — созаёмщик.
В начале пандемии супруг потерял работу, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, на иждивении 2-е несовершенно летних детей. В связи с чем доход на семью резко сократился.
Мы обратились в отделение банка, для того, чтобы получить ипотечные каникулы по Федерально закону № 106ФЗ.
Подали заявку, и мне пришло сообщение о том, что заявка на реструкторизацию принята, но я не хотела реструкторизировать ипотеку, хотели именно каникулы на 6 месяцев по ФЗ 106.
При неоднократных звонках на горячую линию по тел.88002008200 нам пояснили, что заявка на реструкторизацию будет отменена и необходимо будет дистанционно в приложении сбербанк он-лайн подать новую заявку по 106 ФЗ.
Так мы и сделали, дистанционно по телефону с нач.отдела горячей линии под его руководством подали заявку. Все необходимые документы, это: трудовая книжка с отметкой о потери работы, справки о снижении дохода более чем на 30% мы предоставили.
В июня созаёмщику на телефон пришло сообщение о напоминании предоставления документов, подствержающих основание предоставления отсрочки именно по Федеральному закону #106ФЗ (скрин данного сообщения прилагаю), что означает, что заявка нами была подана правильно! Мы предоставили справку с ЦЗН о постановке на учет в качестве безработного.
Ипотечные каникулы нам предоставили и пояснили, что в ближайшее время нам позвонят из банка и пригласят на подписание нового графика платежей.
17 ноября у нас возобновляются платежи, на днях мне позвонили из банка и пригласили 3.11 подойти в отделение банка для подписания документов. И каково было мое удивление, когда мне предоставили новый график платежей, в котором увеличен срок погашения ипотеки на 12 месяцев и ежемесячный платеж на 150₽!!!! А это, простите более 60000₽!!!
Сотрудник банка мне пояснила, что нам сделали реструкторизацию ипотеки!! И мне сейчас необходимо либо согласиться и подписать документы, либо оплатить все платежи за 6 месяцев.
На каком основании без моего согласия Банк произвел реструкторизацию ипотеки?
Как в кротчайшие сроки решить этот вопрос, чтобы не образовалось просрочек по ипотеке?
Здравствуйте!
Изначально вы подавали заявку на реструктуризацию, она была одобрена. Впоследствии вы подали заявку на ипотечные каникулы по ФЗ-106. Проведение кредитных каникул будет проведено по второй заявке, по вашему желанию 💚
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью