Здравствуйте, Мария Александрова! Обращаюсь к вам по поводу общения со специалистами ПАО...

Здравствуйте, Мария Александрова!

Обращаюсь к вам по поводу общения со специалистами ПАО «Сбербанк России», которое со стороны ПАО «Сбербанк России» не всегда является логичным и которое расцениваю как попытку психологического давления на меня.

Проблемы, как известно, возникают не от хорошей жизни… Так вышло и у меня. В какой-то момент по взятому в ПАО «Сбербанк России» кредиту № 4804011 после многомесячных исправных платежей в срок в виду тяжелейшего материального положения не смог вносить платежи. Далее, через судебных приставов ПАО «Сбербанк России» взыскал с меня задолженность по кредиту с учётом процентов, начисленных на дату обращения банка в судебный орган, и госпошлину, «было принято решении о расторжении кредитного договора». Исполнительное производство завершилось в срок до окончания кредитного договора с банком, в подтверждении чего имею на руках документ, выданный судебными приставами и справку из отделения ПАО «Сбербанк России» о том, что долгов у меня перед ПАО «Сбербанк России» нет.

Но когда завершился 5-летний срок кредитного договора (расторгнутому к тому моменту), буквально на следующий день ПАО «Сбербанк России» обнародовал сумму невыплаченных мною процентов в размере 153193,80 руб. До сего момента никаких уведомлений о том, что идёт накопление долга ПАО «Сбербанк России» не присылал. Отмечу, что уже выплаченная мною сумма по кредиту № 4804011 самостоятельно и затем через судебных приставов ощутимо превысила изначально взятую в банке рублёвую сумму, ПАО «Сбербанк России» уже получил весомую прибыль от меня, пусть и не в срок.

В ПАО «Сбербанк России» я подал обращение с просьбой изыскать возможность аннулировать вновь предъявленную сумму долга по уже исполненному кредиту, на что специалисты банка ответили отказом. Стали поступать СМС-уведомления о незамедлительном погашении всей сумму и звонки от сотрудников ПАО «Сбербанк России». Некоторые из звонивших сотрудников общались уважительно, аргументированно, с которыми возможно было вести конструктивный диалог — которым возможно было объяснить, что всей суммы меня нет, но я готов погашать долг постепенно. Я признаю свой долг, уж коль законы РФ позволяют банковской системе так поступать, и готов выплатить предъявленную сумму посильными для меня ежемесячными платежами, для чего просил специалистов ПАО «Сбербанк России» предоставить мне график платежей.

С сентября 2020 года ежемесячно я вношу на счёт 8000 рублей и буду продолжать это делать до полного погашения долга, о чём также уведомил ПАО «Сбербанк России» в новом письменном обращении от 30 сентября 2020 года. В полученном ответе мне не был предоставлен график платежей, но и требования незамедлительно погасить всю сумму долга (на сегодняшнее число она составляет уже 137000 руб.) не содержалось. Но звонки из ПАО «Сбербанк России» не прекратились. Кратко сообщу об их сути (так как каждый специалист, предваряя разговор, говорит о том, что звонок записывается, пусть, при необходимости, сотрудники ПАО «Сбербанк России» изучают эти записи, дабы удостовериться в моей правоте). В сентябре звонил молодой человек и уверял меня, что, если я не выплачу долг, то банк обратиться в суд и на эту сумму процентов по кредиту вновь будут начисляться проценты, хотя, как известно, проценты на проценты не начисляются, это незаконно! Затем, также в сентябре звонила менеджер, которая сообщила о том, моё дело уже передано в суд, неизвестна лишь дата судебного заседания… Следующая специалист ПАО «Сбербанк России» сообщила, что, дескать, ПАО «Сбербанк России» только собирается обратиться в суд, а на мой вопрос «смогу ли я принять участие в судебном заседании, выступить в суде в свою защиту?» ответила, что дела, в которых фигурируют суммы до 500000 рублей рассматриваются в автоматическом режиме без участия сторон…

Звонки из ПАО «Сбербанк России» зачастую приходятся на выходные дни, что уже считаю неэтичным. Так, вчера, в воскресенье 15 ноября в 15:51 с номера +79671648088 звонила очередная и весьма нервная барышня из ПАО «Сбербанк России», которая довольно быстро оборвала разговор, толком меня не выслушав, сообщив, что если до 20 ноября я не внесу на счёт всю оставшуюся сумму (137000 руб.), то далее буду иметь дело уже с коллекторами. Вот этот звонок-угроза от ПАО «Сбербанк России» меня и вынудил рассказать о проблеме здесь, в публичном пространстве. Письменные обращения в ПАО «Сбербанк России», как я убедился, толку не имеют, являются не более чем отписками.

Убедительно прошу ПАО «Сбербанк России» оградить меня от звонков так называемых специалистов, которые, как видно, далеко не всегда являются специалистами высокой квалификации и которые вполне могут во взаимодействии с клиентами ПАО «Сбербанк России» вскоре скатиться до уровня «братков из лихих 90-х», которые оказывают лишь психологическое давление на клиентов и никоим образом не желают помочь в разрешении ситуации, даже вникнуть в ситуацию.

Ещё раз подчеркиваю, что законы РФ я уважаю и поэтому вынужден согласиться с предъявленным мне ПАО «Сбербанк России» долгом по процентам уже после получения от меня банком весомого дохода по кредиту № 4804011, продолжу вносить ежемесячно по 8000 руб. на долговой счёт (ближайший платёж будет осуществлён в 20-х числах ноября), хотя, убеждён, что ПАО «Сбербанк России» бездушно видит в своих клиентах лишь источник сверхприбыли, а не конкретного человека.

Прошу извинить за резкость формулировок.

С уважением, Виталий Гапоненко