9
Здравствуйте, 16.11.20 у нас прошла сделка по покупке квартиры в ипотеку. Покупку квартиры мы проводили через сервис «Домклик». Для того, чтобы было 7,3% процентная ставка, мы с мужем согласились на страхование жизни, электронную регистрацию и т. д.
Перед тем, как назначить дату сделки, мы часто созванивались с менеджерами с «Домклик» (постоянного менеджера нет, разговариваешь каждый раз с новым менеджером), для уточнения стоимости затрат во время сделки. Каждый раз нам говорили разные суммы.
При последнем разговоре с менеджером, девушка перечисляла услуги, я попросила написать в чат все перечисленные услуги, чтобы приготовить точную сумму на сделку, дала согласие и назначили дату сделки.
После нашего разговора, муж мне прислал скрин с услугами из чата с «Домклик», в перечисленном списке мы увидели, что у нас есть услуга «Телемедицина» стоимостью 2900, про которую нам никто ничего не говорил, не объяснял и мы о ней не знаем…
Менеджеры озвучивали общую сумму страхования жизни, а в общую стоимость включали еще и «Телемедицину», которая нам не нужна.
После того, как я увидела, сразу же позвонила менеджеру, но менеджер уже был не с «Домклик», а сотрудница банка, которая будет проводить сделку. Она сказала, что на этом этапе она уже ничего корректировать не может (т.е. мы могли от неё отказаться), сделка уже назначена.
В итоге получается, нам навязали «Телемедицину» мы за неё заплатили 2299 рублей, нам дали только квитанцию об оплате. Услуга «Телемедицина» не является обязательным условием льготной ипотеки, прошу вернуть данную стоимость в полном размере.
Здравствуйте!
Я проверила. В должностные обязанности сотрудников входит оказание консультационных услуг и предложение клиентам банка различных банковских продуктов. Но без вашего согласия их оформление невозможно. По вопросу расторжения договора на предоставление услуги можно обратиться на горячую линию «СберЗдоровье» по номеру телефона 8-495-152-59-51 в течение 14 дней с момента оплаты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью