34
«10» января 2021 года между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. При оформлении кредита в автосалоне «Интей лада» расположенном по адресу в г. СПБ, Коломяжский пр. д.30 к. 1. Кредитный менеджер ООО «Сетелем Банк» сообщила мне, что заключение дополнительного договора, а именно подписание заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR- TECHNO» является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита или же кредитная ставка будет значительно выше, и якобы без этой дополнительной услуги у менеджера даже не открывается программа на ПК(!) Слова кредитного менеджера ООО «Сетелем Банк» могут быть также подтверждены свидетельскими показаниями лиц, сопровождающих меня в тот день в автосалоне. Таким образом, проведя в автосалоне более 4 часов в ожидании одобрения кредита, я, пенсионер, с ослабленным зрением, под давлением и по настоянию кредитного менеджера Сетелем банка, была вынуждена приобрести дополнительную платную услугу по оформлению карты «I-CAR- TECHNO» в компании ООО «Союз Профи Эксперт». Стоимость данной карты составила 43 000 рублей 00 копеек и была включена в сумму кредита. Настоящим подтверждаю, что мне была навязана дополнительная платная услуга, в которой я не нуждалась и приобретать не планировала, не сообщала кредитному менеджеру ООО «Сетелем Банк» о своем желании приобрести данную карту. Более того, условия договора мне не были оговорены в полном объеме, в т ч о том, что данная карта не подлежит возврату при расторжении указанного договора. Я подписала договор оферты 10.01.2021 г., однако в нарушение правил оказания услуг, карту мне выдали только 15.01.2021 г. Поскольку без оформления карты «I-CAR- TECHNO» кредитную заявку мне оформлять отказались, полагаю, было нарушено мое право на свободный выбор услуг, также меня принудили к заключению договора. Также кредитным менеджером ООО «Сетелем Банк» было допущено грубое нарушение ч. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», в которой указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). 13.01.2021 мной была направлена претензия в ООО «Союз Профи Эксперт» о расторжении договора и требование о возврате уплаченной суммы.
ООО «Союз Профи Эксперт» вернуло лишь 5% (2150 рублей) от уплаченной суммы, мотивируя отказ возвратить остальную часть тем, что карта входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. По сути мне была навязана флешка по цене 43000 рублей!
Настоящим прошу руководство ООО «Сетелем Банк»:
1) Провести проверку и привлечь кредитного менеджера автосалона " Интей лада» к ответственности по факту введения в заблуждение клиента и других противоправных действий в отношении клиента.
2) Дать публичную оценку очевидному сговору сотрудника банка Сетелем с ООО «Союз Профи Эксперт».
3) Вернуть денежные средства, перечисленные в ООО «Союз Профи Эксперт» в счет оплаты карты «I-CAR- TECHNO»в полном объеме на кредитный счет клиента.
Добрый день!
Согласно полученной в ходе проверки информации мы выяснили, что расчеты по кредиту, как и предложение дополнительных услуг производились сотрудниками автосалона. После того, как Вы согласовали параметры с сотрудником автосалона, была заведена заявка и оформлен сам Договор. При оформлении сотрудник Банка также продублировал для Вас информацию о заключении дополнительных услуг, и поскольку Вы выразили согласие на оформление Договора, он был заключен с условием подключения к услугам страхования. Для ознакомления и подписания Вам также были предоставлены Договоры страхования, заявление на кредит с указанием наименования и стоимости приобретённых продуктов.
Сообщаем, что подробная информация предоставлена Банком в Личный кабинет «Мой Банк».
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
я оплатил просроченную задолжность по договору BIL225012031937 от 20.01.25. На сумму 85.000я оплатил ее по дисконту... Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ.Но самое интересное, что се... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
Банк не направил ни одного официального уведомления (SMS/push), нарушив ст. 9 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Ожидаю ответ по всем пунктам поставленного вопроса, а не скрипты и расплывчатые фразы. Мне нужны факты, документы и... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью