19
Решил воспользоваться услугой возврата налогового вычета по ипотеке которую взял в Сбере — через сервис Домклик.
Информация, которая описана на самом Домклике — весьма радужная (https://blog.domclick.ru/post/kak-polu…zhimosti):
»
Наш налоговый консультант поможет вам рассчитать максимальную сумму вычета, соберет документы и оформит за вас декларацию. Вам останется только передать документы в налоговую — на сайте или лично.
»
Что же по факту:
После предоставления запрошенных документов со мной связался специалист и сообщил, что имущественный вычет я уже весь получил… Мне удалось донести, что у меня 2 объекта недвижимости — и неизрасходаванную доступную сумму имущественного вычета по 1 объекту я ожидаю вычесть по 2 объекту. Специалист согласился, что ошибся и право на имущество вычет у меня есть (+ за проценты по кредиту). Я попросил специалиста зафиксировать эту информацию в чате, чтобы мне потом не пришлось доказывать это повторно в случае повторения ошибки. Мне пообещали зафиксировать, но… прислали лишь ссылку на договор и оплату. Я напомнил о договоренности зафиксировать сумму доступного вычета перед оплатой услуги — но по прошествии 12! дней и нескольких напоминаний в чате эта информация в чате так и не появились. Сегодня я общался с очень вежливым сотрудником горячей линии — в конце разговора мне посоветовали… обратиться за расчетом в налоговую… Т. е. по сути мне отказали в расчете максимальной суммы вычета — я должен сделать это самостоятельно.
Идём дальше — изучаем договор. Предмет договора — 1 налоговая декларация. А как же все остальные необходимые документы, сбор которых вы заявляете? «Вам останется только передать документы в налоговую». Все же мне нужно будет лишь передать собранные вами для меня документы или вы лишь заполняете 1 налоговую декларацию, а остальное все собираю самостоятельно я?
Кстати в договоре указан старый адрес регистрации. Хотя я отправил фото паспорта с актуальной информацией о прописке.
Т. е. вновь ошибка в подготовке документов по предоставленным мной данным.
Хочу обратить внимание руководство банка в целом и данного сервиса в частности на подобные проблемы. Идея чата в домклике замечательная — но когда в переписке участвую только я и робот дающий автоответы что со мной скоро свяжутся — замечательной остаётся только идея.
Или меняйте описание услуги, или выполняйте заявленные обязательства…
Здравствуйте!
Мы подготовили для вас подробный ответ по ситуации. Информацию направили нпо электронной почте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
Добрый деньимел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешенийна этапе уточнени... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
После присланного распоряжения омбудсмена выплатить деньги, при посещении банка, банк опять отказал, через нескольк... Читать полностью
День добрый! Сегодня была в вип-офисе г.Ульяновска по ул.Д.Ульянова. Там идёт капитальный ремонт. Там меня вежливо... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты 800 руб.., 5 сентября 2026 . Подписок никаких не оформляла. как отменить списание и в... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте!06.09.2026 года в 15:56 ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 ФЗ-161, сославшись... Читать полностью
В налоговую я уже обратилась. Долга по налогам (по решению суда) нет и это признала сама налоговая после получения... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Александр, я из Туркменистана, получил вид на жительство. Работаю на госорганизации сварщик... Читать полностью
У титульного созаемщика нет доступа в Личном кабинете Дом клика! Нет возможности подтвердить строительство дома, ко... Читать полностью
Окей, спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
В переписке с вами вы ставили сроки 45 дней, прошло 50! Это совершенно недопустимо. И снова проверка, что проверяет... Читать полностью
И куда надо зайти-то, чтобы прочитать ваш ответ?! Читать полностью
в вы! ! Все деньги заблокировали! просто какой-то, переводы переводили родители из садика на принтер воспитателям... Читать полностью
Добрый день.Обращение рассмотрели, но вопрос не решен - так и не могу зайти в личный кабинет. Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Добрый деньимел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешенийна этапе уточнени... Читать полностью
После отправки приглашения другу 26 августа, у меня в личном кабинете написано, что карта заказана. 2 сентября друг... Читать полностью
Меня бомбит. Купил бу авто - ссловил штраф уже в тот же день - мол без страховки нельзя ездить.Пытаюсь оформить ОСА... Читать полностью