46
Добрый день, имели в вашем банке автокредит который разбивали на несколько лет и возможность погасить досрочно или продолжить сотрудничество, но теперь висит просроченная сумма. Дело в том, что примерно 3 месяца назад позвонил сотрудник банка и спросила будет ли погашен автокредит полностью, к сожалению ответить мы не смогли и сказали, что пока обдумываем этот вопрос. Потом примерно через полтора месяца позвонили и мы сказали, что погасим, но в связи с пандемией случилось непредвиденные обс обстоятельства и мы решили, что лучше продолжим сотрудничать с банком и за 4—3 дня до назначеной даты сотрудники банка позвонили и мы это сообщили им, на что получили отказ и сотрудник банка сообщила, что это сделать не возможно по той причине, что это нужно было делать за 30 дней, но ни разу, ни в одном разговоре, ни один сотрудник банка нас об этом не оповестил. Как итог сейчас весит сумма в 339 тысяч, по итогу другие банки отказываются давать потребительские на погашения, ваш банк сказал, кредитная история испорчена. Всё платежи платили ь своевременно, ни одной просрочки! Просим разобраться в данной ситуации и возможности сотрудничать с вашим банком дальше! Очень неприятная ситуация, думаем если получим от вас отказ, то будем разбираться дальше по причине недоведения нужных сведений до клиента и не правомерных действий последнего звонившего сотрудника (об отказе сотрудничества). Спасибо, надеемся на скорейшее решение проблемы.
Добрый день!
В силу п. 6 заемщик обязан уведомить кредитора о выбранном варианте погашения остаточной стоимости, не позднее, чем за 30 дней до даты погашения кредита. К указанным вариантам погашения остаточной стоимости может относиться, например, погашение остаточной стоимости из собственных средств заемщика, имеющихся в его распоряжении или полученных заемщиком в результате реализации транспортного средства или третьим лицам (по предварительному согласованию с кредитором) или в результате рефинансирования кредита.
02.04.2021 года сотрудник Банка посредством телефонного звонка на Ваш мобильный номер, предоставленный при заключении Договора, уточнил способ погашения последнего ежемесячного платежа в дату платежа — 07.05.2021 года, в ходе которого Вами был выбран способ погашения — за счет собственных средств.
05.05.2021 сотрудник Банка посредством телефонного звонка на Ваш мобильный номер, проинформировал Вас об отказе в реструктуризации т. к. ранее Вами был выбран способ погашения за счет собственных средств.
В соответствии со статьей 810 Гражданского кодекса Российской федерации, заемщик обязан возвратить полученную сумму займа в срок и в порядке, предусмотренные договором займа.
По состоянию на дату 19.05.2021 года у Вас имеется просроченная задолженность, во избежание начисления штрафных санкций, Вам необходимо обеспечить наличие данной суммы на Вашем Счете в кратчайшие сроки.
Сообщаем, что более детальная информация была предоставлена Банком в Личном кабинете Мой Банк.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью