7
Здравствуйте.
Вопросы такие:
1) Ещё в апреле мошенники
(представлявшиеся сотрудниками службы безопасности Сбербанка)
задавали мне какие-то вопросы, дозвонившись по телефону.
У них — было моё полное имя.
Т. е. минимум эти мои персональные данные — «утекли» от Сбербанка.
Я писал обращения в поддержку приложения Сбербанк-онлайн.
Но там — мне отвечал лишь «деревянный» робот
(которого Сбербанк смог себе позволить).
Так вот:
у Вас есть какая-то служба, что контролирует работу с персональным данными клиентов?
Почему в чате — у меня был диалог исключительно с вашим деревянным роботом?
Несмотря на предпринятые мною попытки переключиться на человека,
у которого наверняка хватит ума нормально обработать поступившую информацию.
Экономите на людях, что позволят клиентам более оперативно получить поддержку от необходимого специалиста?
Если Вы не способны сделать себе нормального робота (речь о ПО),
то не следует избегать подключения человека.
Ведь это — очевидные вещи, разве нет?
Сообщите о том, какая работа была вами проведена по поступившим данным.
Сообщите имя и должность ответственного за сервис (для клиентов)
представителя Сбербанка, на условной совести которого — такая работа банка с клиентами, держащими солидные суммы на счетах банка.
По умолчанию — и этот недочёт снизит рейтинг Германа Грефа.
2) Почему ваш банк создаёт проблемы приложению
Кошелёк, что работает с картами и ряда других банков?
Настолько деревянный менеджмент в Сбере?
Не пора тогда его заменить?
Или вы будете адаптироваться к изменениям,
или ваше место «в хвосте», осознайте этот факт.
Ожидаю пояснений о причинах отказа от сотрудничества с приложением Кошелёк (для Android).
Здравствуйте!
Я все проверила. Действительно, сейчас все больше мошенников представляются нами, чтобы обмануть клиентов. Если вам будут звонить с подобной информацией — вы можете оставить контакты этих лиц на нашем сайте по ссылке: https://sberbank.ru/v/r/?p=PkTSk. Что касается разглашения данных, то банк руководствуется законодательством Российской Федерации и тщательно хранит данные клиентов.Сотрудник банка несёт ответственность за соблюдение охраняемой законом тайны, если у вас есть какие-то доказательства причастности коллег к разглашению данных, то прошу направить их мне в личном сообщении, в теме нужно указать «11563381».
Отмечу, что Сбер поддерживает мобильные приложения Sber Pay, Apple Pay (Wallet), Samsung Pay, Google Pay и Garmin Pay, как безопасный способ оплаты, они не хранят данные карт, для оплаты используется токен. Другие приложения мы пока использовать не планируем. Надеюсь, что мои комментарии были для вас полезными.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью