6
Здравствуйте.
Я 9 мая 2021 на https://www.vtb.ru/personal/avtokredit…okreditov/ заполнил онлайн заявку на оформление автокредита
11 апреля на почту пришел ответ, что кредит одобрен
12 мая позвонила сотрудник банка, чтобы узнать детали кредита, но в конце диалога выясняется, что по заявке нет еще окончательного решения по кредиту и она ничего сделать не может. Надо ждать другой звонок от Банка.
Жду еще несколько дней.
Примерно 14—15 мая из ВТБ позвонил мужчина, в очередной раз спросил детали по кредиту и опять в конце диалога он выясняет, что у него нет информации по одобрению кредиту. Сказал, что необходимо ждать еще одного звонка.
До 22.05 ВТБ молчит — никто не перезванивает, почта, сообщения отсутствуют.
Я повторно сам позвонил в ВТБ, чтобы уточнить информацию по результату одобрения.
23.05 перезвонила девушка из ВТБ, назвала условия стандартного автокредитования, хотя заявку я подавал на автокредитование по госпрограмме. На что получил ответ, что онлайн нельзя оставить заявку на льготное автокредитование.
Идите в автосалон и там оформляйте, при этом не во всех салонах с представителем ВТБ действует программа, а информации, в каких салонах действует льготная программа от ВТБ нет. При этом в салоне ТОРГМАШ мне говорят, что чтобы оформить льготное кредитование необходимо сперва оформить заявку в ВТБ, получить одобрение в ВТБ, чтобы у представителя ВТБ в автосалоне был доступ к разрешенному кредиту. Получается абсурд: мне не могут оформить автокредит по госпрограмме в самом ВТБ, так как такой механизм не предусмотрен в самом банке.
А салон не может оформить льготный кредит по программе автокредитования пока они в системе не увидят, что автокредит по госпрограмме одобрен ВТБ.
И более того, так как я подал заявку онлайн на сайте ВТБ, то теперь не могу в течение 21 дня оформить кредит в автосалоне.
Очередное противоречие: на официальном сайте ВТБ есть страница «Госпрограмма субсидирования автокредитов» https://www.vtb.ru/personal/avtokredit…okreditov/ на которой можно оставить заявку на кредит по госпрограмме, но при этом сотрудники банка не обслуживают такие заявки онлайн на льготное автокредитование, так как им разрешено обслуживать только заявки на стандартный автокредит.
Хуже того, я теперь и в салоне не могу подать заявку на кредит в течение 21 дня, так как я уже подал онлайн заявку на автокредит.
P. S. Точка в этой истории. Отправить жалобу на сайте ВТБ тоже не получилось)) При попытке отправить жалобу на сайте ВТБ, появилось сообщение с ошибкой — https://prnt.sc/13ao2p5
Никому теперь не порекомендую к вам обращаться.
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!! Составлено обращение CR-17006631 06.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему... Читать полностью
Если вы работник банка то должны видеть отметка что платеж исполнен есть в деньги не списаны и задолженность по кре... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
Вправе ли банк требовать с меня: Для направления на рассмотрение возможности восстановления обслуживания н... Читать полностью
Из за неисправности хотел перевыпустить карту мир ,но мне предлагают завести карту с другими реквезитами, но не при... Читать полностью
Добрый день! Пришёл в отделение узнать что делать, когда нужно продать квартру находящуюся в залоге у банка, мне ск... Читать полностью
В нашу оргазизацию регулярно порступают звонки, разыскивают физ лиц, нам не знакомых. Просьбы удалить номера из про... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью