28
Наталья добрый день,прочитав ваш ответ мне не понятно спишут у меня 90 руб.или нет?Так как у меня на руках нет договора на обслуживания карты (не был предоставлен от банка)а сотрудники КЦ говорят что у них не имеются исключения при переводе 20000 и 1 коп.(к чему этот маразм с 1 коп.при которых перевод не засчитывался бы то с меня не должны списывать 90 руб.!Много раз повторяют что нет у них условий по которым не засчитывается перевод.Так и сегодня Кирилл № 3519(разговор был сегодня 23.05 с моего номера телефона привязанного к карте) исходящий вызов в 10 ч ас. 13 мин.длительностью 36 мин.29 сек.беря дополнительное время уточнял и выдал ответ,что не должны списать,так как нет этих самых исключений.Так же мне девушки -операторы,специалисты из КЦ говорили, что сами так делают переводя себе на эту карту деньги (хвалили трэвэл бонусы)и потом с банка партнера снимают наличные без комиссии.Мне так и посоветовали -перевести с другого банка и потом если надо то снять наличные с Ак Барса без комиссии и 99 руб в таком случае не будет у меня удержано.Вот я по 10—20 раз звоню, что бы все выяснить(а это не легко и дозвониться и общаться полно же дел кроме как с Росбанком общаться.Вот Елена № 2513 сегодня в 11 ч 20 мин ОТВЕТИЛА: в рамках КЦ такая информация только — Совокупная сумма всех поступивших денежных средств на счета сберегательные счета от 20.000 и 1 коп. при выполнении этого требования 99 руб за пользование картой не снимается!И никаких иных разъяснений и условий в РАМКАХ КЦ НЕТ!!Я выполнила условия и ПРОШУ не снимать с меня эти 99 руб!Про Спб и Р2Р я у них спрашивала,но они отвечали,что не знают откуда вы берете такую информацию но у них ее НЕТ!!!Если вы-банк, мне возместили в рамках лояльности моральный ущерб то это не должно значить,что будите новые условия мне выдвигать,что бы все таки с меня снять 99 руб.Было бы хорошо в рамках лояльности сделать обслуживание на пару месяцев без платным мне и навести порядок в КЦ с достоверной информацией!
Уважаемая 41163, добрый день!
Позвольте предоставить комментарии. Поскольку ранее Вы не являлись нашим клиентом, то в соответствии с Тарифами банка комиссия за первый расчетный период не взимается, т. е. в июне комиссия за ПБУ не спишется. Данную информацию предоставляли в ответе на Ваше обращение в «Народном рейтинге». В последующем при не выполнении условий, указанных в Тарифах банка комиссия будет подлежать списанию. Переводы по СБП со своего счета в стороннем банке на счет в нашем банке будут учитываться при расчете поступлений. Дополнительно отмечу, что акция «Спецпредложения для держателей карт Мастеркард» по которой возвращается 20% действет до 31 мая 2021 года. Информация размещена на сайте банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
5246 1410 5004 9712 номер карты. Я посмотрел, в 2021 году вам уже писали о том , что эта карта мошенников, так вот... Читать полностью
Пользовался картой РЖД от Росбанка *8139, вынужденно заблокировал ее 12.02.2022, прошел март месяц, баллы РЖД на пр... Читать полностью
Здравствуйте. Только что выгрузил очередной отчёт из БКИ ОКБ. И что Вы думаете? В БКИ вновь появилась информация о... Читать полностью
Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командиро... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью