Список вопросов
Ответ дан

1. Комиссия за невыполнение обязательных условий информирования. О каком информировании идет...

28.05.2021 01:11
12
Совкомбанк
Автор
Гость
Ухта

1. Комиссия за невыполнение обязательных условий
информирования.
О каком информировании идет речь? Кто кого и о чем информирует? Я так понимаю, что вы меня о чем-то информируете. Я отказываюсь от информирования, а значит не обязан выполнять «обязательные условия» этого самого информирования. Логично? Да. Но я не могу найти нигде в личном кабинете пункта «отказ от информирования». Его сознательно не сделали? Тем самым мне навязали некую условно-бесплатную услугу, от которой невозможно отказаться. Комиссию вы можете с меня взять только за оказанную услугу. Ни одна услуга не может быть мне навязана. От любой услуги я могу отказаться. Отключите мне услугу информирования. Личные данные предоставлю.

2. Не единожды менялись тарифы по карте Халва. Ни разу меня об этом не проинформировали. Каждый раз при моем обращении работник банка меня ошарашивает известием о новых тарифах и фразой «смотрите на сайте банка». Скажите, с какой периодичностью я должен мониторить сайт в поиске изменений в условиях клиентского обслуживания? Что мешает банку вносить изменения ежедневно? При этом я обязан (?) 24/7 сидеть у вас на сайте, чтобы, не дай бог, не пропустить изменение, которое будет стоить мне денег, о чем я узнаю по факту списания? Или же банк при внесении изменений ОБЯЗАН информировать клиента, например, через СМС, мол, изменились условия, ознакомьтесь на сайте. Вот тогда я обязан пойти на сайт. На каком основании вы вносите изменения и не информируете об этом клиента.

В ваших ответах прошу ссылаться на НПА и пункты клиентского договора.
Спасибо.

Добрый день!

Уважаемый Павел Александрович! Благодарим за обращение. Начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Ранее, Вам была предоставлена консультация относительно начисления комиссии. По Вашему договору комиссия не начислялась. Надеемся на Вашу лояльность и понимание. 

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка
Представитель банка
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06
+7 800 533-80-95

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Введение в заблуждения по накопительному счету " Копилка" плюс блокировка МП и денежных средств
Совкомбанк

 18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,5%, д... Читать полностью

Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что?
Совкомбанк

Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью

Увеличение ставки по авто кредиту.
Совкомбанк

Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью

Блокировка на 161-ФЗ, отказ в разблокировке при наличии подтверждающих документов
Совкомбанк

Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью

Возврат средств за первый год подписки хала десятка
Совкомбанк

Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью

08.09.2026 Другое
как внести изменения в полис, добавить регистрационный знак
Совкомбанк

в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью

08.09.2026 ОСАГО
Прошу вернуть процентную ставку
Совкомбанк

Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью

Отсутствие реакции на обращение
Совкомбанк

Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой раб... Читать полностью

Добрый день. Администрация сайта просит зайти с другого аккаунта, чтобы зачесть отзыв. Я захожу по ссылке ...по Вашей ссылке. Он отсылает меня сюда. Поэтому я не могу ничем помочь Совкомбанку... Прошу прощения... Благодарю за понимание
Совкомбанк

Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Оформил заявку на кредит под залог автомобиля - не смог оформить.
Совкомбанк

Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что?
Совкомбанк

Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью

Как узнать получили вы запрос от нотариуса
Совкомбанк

Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью

Длительное отсутствие решения по разблокировке счета.
Совкомбанк

Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отписки   Мой счёт заблокирован... Читать полностью

Навязчивые звонки и сообщения с утра до вечера
Совкомбанк

Уже более недели, на мой номер стабильно каждый день приходят 2-3 звонка от Совкомбанка ранним утром и вечером! Ник... Читать полностью

Отказ в выдаче денежных средств с карты по паспорту при блокировке по ФЗ 161.
Совкомбанк

Заблокировали карту по ФЗ 161. Делали переводы родители за выпускной в 4 классе. Заявление написано, подтверждение... Читать полностью

Повышение ставки по автокредиту с картой Халва
Совкомбанк

С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по до... Читать полностью

Отключить Бесконечные звонки с рекламой от совком банка
Совкомбанк

Начиная с 4 сентября 2026 г. После покупки абонемента в спортивный клуб Поступают ежедневные звонки с разных номеро... Читать полностью

Повышение ставки по автокредиту в совкомбанке
Совкомбанк

Здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанка уже много лет использую даже платные подписки 10.Плачу все платежи вовр... Читать полностью

Программа "5х10"...
Совкомбанк

Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму... Читать полностью

Снятие денег со счета после завершения процедуры банкроства
Совкомбанк

29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Работа и Трудоустройство в Т-Банке
Т-Банк

Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Как решить проблему с приостановки переводов
Ozon Банк

Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью

Погашение кредита после смерти заёмщика
ВТБ

Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью

Разблокировка карты
ВТБ

Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью

Не удается получить копию квитанции об оплате
Сбербанк

Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью

Отклоняют переводы с МТС Банка
МТС Банк

Нужные данные дослал. Читать полностью

Не пришли деньги по сбп
МТС Банк

Достала нужные данные.  Читать полностью

Заманивают в ЗП проект, рекламируют снижение ипотеки, а на самом деле не так!
Сбербанк

4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью

Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности
Т-Банк

Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью

Специалист поддержки Патимат 2 часа не может предоставить реквизиты двух обращений.
Т-Банк

Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью